2018にアップデートしたら、PSDファイルの一部がサムネールで表示されません

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Nov 05, 2017 Nov 05, 2017

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2018にアップデートしたら、今まで問題がなかったPSDファイルが一部分、サムネールで表示されなくなりました。プレビュー画面でも機能しません。対処方法をご教示ください。

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積極的な参加者 , Nov 05, 2017 Nov 05, 2017

CC2018だけでなくCC2017でも同様ですが、環境設定のサムネールで「処理するファイルの最大サイズ」を表示させるファイル容量以上に上げて、メニューのツールから一度キャッシュをクリアしてみてください。

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Adobe Most Valuable Participants ,
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キャッシュに不具合が生じているのかもしれません。

1106-2.jpg

環境設定→キャッシュ→今すぐキャッシュをすべてクリア

で、キャッシュを削除してみて下さい。

1106.jpg

それでも解決しない場合は、起動時にAltキー(optionキー)を押しながら起動し、環境設定の削除を行なってみて下さい。

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Nov 05, 2017 Nov 05, 2017

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早速のご対応ありがとうございます。

起動時に押すのはAltキーではなくCtlキーですね。

キャッシュのリセット、環境のリセットを何度かやりましたが、効果はありません。困りました。

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プレビュー表示がされないファイルのアクセス権やロックの状態は問題ありませんか?

バージョンが変わって変更があったとは考えにくいですが、念のためこちらも確認してみてください。

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 アクセス権やロックは問題ありません。

 PhotShopドキュメントで表示が正常のものとそうでないものの境目がファイルサイズによる

ことがはっきりしました。1.0GB以上のものが例外なく正常に表示されません。それ未満の

ものは例外なく表示は正常です。ご確認をよろしくお願いします。

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Nov 05, 2017 Nov 05, 2017

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CC2018だけでなくCC2017でも同様ですが、環境設定のサムネールで「処理するファイルの最大サイズ」を表示させるファイル容量以上に上げて、メニューのツールから一度キャッシュをクリアしてみてください。

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解決しました。ありがとうございました。旧バージョンは、設定を3.0GBにしていました。

2018に更新する際に、設定がデフォルトに戻っていたのですね。気が付きませんでした。

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