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Bonjour,
J'ai pris l'abonnement d'une licence sur 1 an d'ADOBE Captivate et impossible de l'installer depuis !!! (35.99€/mois)
Le service support m'a fait enlever (en prenant la main sur mon PC avec mon accord), tous les produits Adobe avant que le chat ne soit coupé.
Depuis, impossibilité de joindre quelqu'un par chat, par tel ou par mail (adresse mail inexistante)
A priori, je n'ai pas besoin de numéro de série pour me connecter
mais pour l'instant, j'ai la très forte impression de m'être fait avoir par ADOBE
Quelqu'un a-t-il une solution à me donner ?
Merci d'avance
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why can't you install captivate? ie, what error do you see when trying?
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Hi
It ask me a code number to activ Adobe captivate
I have not activation number
Regards
Le mer. 2 mai 2018 20:06, Jeff A Wright <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ?
Jeff A Wright
<https://forums.adobe.com/people/JeffAWright?et=watches.email.outcome>
marked kglad
<https://forums.adobe.com/people/kglad?et=watches.email.outcome>'s reply
on Perte de tous mes produits Adobe suite intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ?
<https://forums.adobe.com/thread/2486114?et=watches.email.outcome> as
helpful. View the full reply
<https://forums.adobe.com/message/10357086?et=watches.email.outcome#10357086>
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Puisqu'il s'agit d'une license de souscription, il faut simplement activer Captivate en utilisant l' Adobe ID que vous avez utliisé en achetant la license. Votre identité sera reconnue et l'application sera validée.
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Je n'ai pas reçu de numéro de licence (achat/abonnement sur votre site)
Pouvez vous me l'envoyer ?
Le mer. 2 mai 2018 20:55, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357521#10357521>
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Vous n'avez pas besoin d'un numéro mais de votre 'identité Adobe', en Anglais 'Adobe ID'. La license de souscription est liée à cette identité.
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Alors Pourquoi le numéro m'est demandé ?
Je télécharge les .exe je les lance et à la fin, On me demande ce code
Et je suis bloqué
Le mer. 2 mai 2018 21:00, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357524#10357524>
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Après être entre sir mon compte on me demande un numero de série
....
Le mer. 2 mai 2018 21:00, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357524#10357524>
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Je n'ai plus aucun produit Adobe ils ont tout desiintallé. Je souhaite que
quelqu'un reprenne la main sur mon PC,
Me réinstalle adob reader et me réinstalle adob captivate que j'avais
réussi à télécharger dont je ne trouvais pas le numéro de série pour
exécuter le programme.
Le 2 mai 2018 21:00, "Lilybiri" <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View the
full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357524#10357524>
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Pouvez vous m'envoyer mon acrobate ID ?
Le mer. 2 mai 2018 20:55, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357521#10357521>
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Qu'est-ce que vous utilisez pour entrer dans ces forums? C'est votre identité Adobe.
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Je suis reconnu et j'ai mon compte
Mais impossible de télécharger captivate
Le mer. 2 mai 2018 21:02, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357525#10357525>
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Téléchargez la version d'essai:
Télécharger la version d'essai gratuite | Adobe Captivate (2017 release
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À quoi sert mon abonnement pour avoir une version d'essai ?
À quoi cela sert de payer 35.99 euro pour avoir une version gratuite ?
Je veux utiliser mon abonnement ou vous vous engagez à me rembourser
Le mer. 2 mai 2018 21:09, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357527#10357527>
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Si vous êtes entrer avec votre identitié Adobe, dès que vous valider la version d'essai votre identité sera reconnue.
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Excusez moi mais je commence moi-même à désespérer. Votre license sera RECONNUE et validée basée sur votre identité d'Adobe. Je ne suis pas francophone, je ne suis pas payée par Adobe pour offrir de l'aide. Je viens de répéter cette même réponse déjà plusieurs fois.
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Je suis désolé de vous faire subir ma mauvaise humeur mais je pensais etre
avec une personne d'adobe
J'ai passé 3 heures avec eux en chat pour terminer avec une desinstallation
complète des produits Adobe suivie d'une coupure de la prise en main
Je retente ma chance demain
Merci de votre aide
Le mer. 2 mai 2018 21:39, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357584#10357584>
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Svp, installez la version d'essai qui sera converti en version licenciée quand votre ID est reconnue.
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Pouvez vous me repondre ?
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Je m'excuse, je vais essayer de trouver quelqu'un du team pour vous aider directement. Pourriez-vous spécifier si vous uttilisez WIndows or Mac? Est-ce qu'il s'agit d'une version française?
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Bonjour
Il s'agit de Windows et d'une version française
Merci de votre aide c'est urgent
Cordialement
Nicolas Guillon
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J'ai enlevé vos coordonnées, trop dangerzux dans un forum pulique.
Je viens de contacter le team, mais il faut un peu de patience (ils sont à Bangalore)
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OK
Le mer. 2 mai 2018 20:46, Lilybiri <forums_noreply@adobe.com> a écrit :
Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ? created by Lilybiri
<https://forums.adobe.com/people/Lilybiri> in Getting Started - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10357518#10357518>
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Je confirme le support adobe est inaccessible pour les particuliers