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Captivate 2019 s'ouvre et se ferme instantanément sans message d'erreur

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Oct 21, 2018

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Lorsque je cherche à le désinstaller, j'obtiens l'erreur 81 "Une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution. Attendez la fin de l'instance du programme d'installation et essayez à nouveau."

Voici le fichier erreur application:

EventData

AdobeCaptivate.exe
11.0.0.243
5b6e04ab
MSVCR110.dll
11.0.51106.1
5098826e
40000015
00000000000740da
33a8
01d45cb65694ea3c
C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64\AdobeCaptivate.exe
C:\windows\system32\MSVCR110.dll
ea98ddd5-c8a9-11e8-810b-e840f2b82f0a

J'ai également Captivate 2017 installé. Même erreur lorsque je cherche à le désinstaller...

Merci de votre aide

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Lorsque je cherche à le désinstaller, j'obtiens l'erreur 81 "Une autre instance du programme d’installation est en cours d’exécution. Attendez la fin de l'instance du programme d'installation et essayez à nouveau."

Voici le fichier erreur application:

EventData

AdobeCaptivate.exe
11.0.0.243
5b6e04ab
MSVCR110.dll
11.0.51106.1
5098826e
40000015
00000000000740da
33a8
01d45cb65694ea3c
C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64\AdobeCaptivate.exe
C:\windows\system32\MSVCR110.dll
ea98ddd5-c8a9-11e8-810b-e840f2b82f0a

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Oct 22, 2018

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Si vous êtes sur Windows, est-ce que vous démarrez Captivate comme administrateur?

Essayez de vider le cache et de nettoyer les Préférences. Vous trouverez un fichier 'CleanPreferences....' dans le dossier 'utils' sous le dossier d'installation de Captivate. Il faut exécuter ce fichier, Captivate étant fermé.

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Bonjour!

J'ai exécuté CleanPref, captivate étant fermé, et j'ai redémarré en tant qu'admin : cette fois j'ai vu apparaitre la barre de menus et la boite avec les types d'actions... Mais il s'est refemé sans message à nouveau

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Je suis en période d'essai de Captivate jusqu'au 2/11. Je souhaite le désinstaller, comment faire pour ne pas avoir l'erreur 81 (un autre programme d'installation est en cours...)

Merci

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Oct 22, 2018

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Est-ce que vous avez regardé la barre 'des tâches' pour trouver l'autre programme en train d'installation?

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mais il n'y en a aucun... (j'ai aussi regardé sur le gestionnaire des tâches... aucun programme en cours)

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Lilybiri LATEST
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Oct 22, 2018

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Je peux essayer de trouver quelqu'un du staff pour vous aider directement, mais en Anglais.  Vous essayez d'installer du site d'Adobe? Peut-être essayez l'alternative:

https://prodesigntools.com/adobe-captivate-2019-direct-download-links.html

C'est une site tout à fait légal, il vous faudra activer sur le site d'Adobe.

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