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お支払いについて

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Jun 15, 2019 Jun 15, 2019

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学生コンプリートプランを購入し、メールにおいて記載されていた銀行先へ一括でお支払いをした。しかし2.3日後振込用紙が届いた。確認を取るためサポートセンターへ電話を下が15分待っても繋がらなかったことが2度続いた。学校の授業があるためなかなか電話出来ずに1週間経ってしまった。

どうしたら良いのでしょうか教えていただきたいです。

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Jun 15, 2019 Jun 15, 2019

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こんばんは。

おそらく振込用紙はコンビニの払込票ではないでしょうか。

申し込みの時にコンビニ払いで申込みをしたのではないかと思います。

アドビ お支払い方法について

コンビニ払いで申し込んでも銀行振り込みのメールが配信されるようになっています。

(払込票が届く前にできるだけ早く使えるようにするためにという配慮かなぁと思います)

すでに振り込み済みなら払込票は破棄して問題ないかとは思いますが、

1週間前に振り込まれたとすれば普通ならもう利用開始できているはずなので

チャットサポートに確認されるのがよろしいかもしれませんね。

アドビチャットサポートの使い方

※15分くらい待ってもつながることはまれと思った方がいいかもしれません。

数時間待つくらいの覚悟で問い合わせた方がいいかもしれませんよ。

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