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すべてのアプリにAdobeXDが表示されない

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Apr 12, 2023 Apr 12, 2023

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Creative CloudでAdobeXDが表示されないのですが、

解決策はありますでしょうか?!

 

プランに含まれるアプリにXDは表示されております。

 

※Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。[moderator]

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アドビスタッフ , Apr 26, 2023 Apr 26, 2023

ご不便おかけし申し訳ございません。
現在、一部のユーザー様の間で契約に含まれるはずのXDが正しく表示されない問題が発生しております。

暫定的なものとはなりますが、対処として以下ページをご参照ください。
契約済のAdobe XD が Creative Cloud に表示されない問題について

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Community Expert ,
Apr 12, 2023 Apr 12, 2023

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その「プランに含まれるアプリ」にあるXDのところに,「インストール」のボタンはないですか?

あと,OSのバージョンはXDが使用できる新しめのものですか?

Adobe XD の必要システム構成 

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Apr 12, 2023 Apr 12, 2023

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お忙しいところご確認ありがとうございます。

OSバージョンは対応しております。

「プランに含まれるアプリ」にXDが表示されない状態です。

ログアウトして、再ログインしても表示されない状態でして。

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Apr 12, 2023 Apr 12, 2023

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そのスクリーンショットは,ブラウザのものでしょうか?

Macならメニューバーから,WindowsならスタートからCreative Cloudデスクトップアプリ6666.pngを起動すると,「アプリ」タブにXDがありませんか?

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Apr 12, 2023 Apr 12, 2023

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お忙しいところ、なんどもご確認ありがとうございます。

ブラウザではなくWindowsのデスクトップアプリを利用しています。

さきほどのキャプチャーのすべてのアプリ-Adobe-Creative-Cloud.jpgが

「アプリ」タブ開いたアプリ一覧になっており、そこにXDがなくて困っております。

 

なんども申し訳ありません。

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Apr 13, 2023 Apr 13, 2023

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katayanagi51

サポート窓口をみつけましてので、そちらに問い合わせしてみます。

この度は申し訳ありません。ありがとうございます。

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メンター ,
Apr 13, 2023 Apr 13, 2023

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こんにちは。

すでにサポートに問い合わせたので解決したようですが、4月前後からXD単体プランが新規注文できなくなってしまったことが影響しているのではないでしょうか。

過去にも似たようなこと(Muse)ってありましたが、いきなり見えなくなるっていうのは初めてかもしれませんね。

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Apr 13, 2023 Apr 13, 2023

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Tacafy大尉さん

ありがとうございます。新規注文できなくなったことにふまえ、
デスクトップアプリの古いバージョンに戻したら見れるとかの不具合もあるようです。
他でも同様の不具合の問い合わせがあるようでした。

解決策としては、サポートから直接ダウンロードするURLをご案内いただきました。

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Apr 13, 2023 Apr 13, 2023

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そうでした,そうでした! わりと最近,XDが単体プランのから外されたのをすっかり忘れていました。

プランに含まれているのに,Creative Cloudデスクトップアプリからインストールできないのは不親切ですし,改善してほしいところですが,何よりXDフォーラムであるとか,ユーザがわかりやすい場所にアナウンスがないのはよろしくないですね。

 

一応,「すべての製品」ページ(下記リンク)へ行って,「その他を表示」をポチポチ続けているとたどり着けるのですけど,こんなのふつうは気がつかないです。「XD入門」にダウンロードボタンが必要だと思いました。

 

アドビ製品:デスクトップ、web、モバイルアプリ | Adobe 

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アドビスタッフ ,
Apr 26, 2023 Apr 26, 2023

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Jul 07, 2023 Jul 07, 2023

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私も XD を使用するために会社でアカウント購入してもらいましたが、肝心の XD が表示されず、困っています。インストールできません。

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