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インストールしたパソコンにアクセスできない

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Apr 14, 2018 Apr 14, 2018

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CS5.5をインストールしたパソコンがクラッシュしたため

ライセンス認証を解除できません。

すでに2台にインストールしてあるのですが

どうすればクラッシュしたパソコンの認証を解除できるのでしょうか。

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他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Apr 15, 2018 Apr 15, 2018

故障したPCからの認証解除はユーザーレベルでは行うことはできません。

同じPCでストレージ交換でインストールする場合はそのまま認証が通る可能性があります。

ただしライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが表示された場合は、

チャットサポートに相談してみてください。

Contact Customer Care

なお2台での利用ですが、同時利用はできませんのでご注意下さい。

(下記はCreative Cloudとなっていますが、どのAdobe製品でも原則は同一です)

Creative Cloud サブスクリプションは、何台のコンピュータで使用できますか?

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Community Expert ,
Apr 15, 2018 Apr 15, 2018

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When you have a non-functioning computer and can't deactivate a serial number

BE SURE TO ONLY ASK FOR ACTIVATION SUPPORT TO ADJUST YOUR ACTIVATION COUNT

Adobe ID and registration support (non-CC) http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-c1.html

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Apr 15, 2018 Apr 15, 2018

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故障したPCからの認証解除はユーザーレベルでは行うことはできません。

同じPCでストレージ交換でインストールする場合はそのまま認証が通る可能性があります。

ただしライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが表示された場合は、

チャットサポートに相談してみてください。

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なお2台での利用ですが、同時利用はできませんのでご注意下さい。

(下記はCreative Cloudとなっていますが、どのAdobe製品でも原則は同一です)

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