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エラーコード22 インストールできません

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Mar 09, 2024 Mar 09, 2024

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MacBookpro(2015)でインストールしようとしたところ、エラーコード22と表示されており、インストールができません。

 

ディスクユーティリティから大文字と小文字の区別は「いいえ」になっていることは確認済みです。

 

対応方法はありますか?

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すでにエラーコード22の原因となりうるフォーマットについてはお調べになられているようですので、「INSTALLDIR の確認に失敗しました」といったエラーが出ている状況でしょうか。

 

あいにく、公式の情報(Creative Cloud Packager のインストールとアンイストールのエラーの解決 )を見ましても解決策には「別のインストール場所を選択してください。」としか書かれていないため、それ以上の情報が見つけられないところでした。

 

差し支えなければもう少し詳しくお教えいただければと思うのですが、Adobe Creative Cloud自体がインストールできない状況でしょうか。

もし、Premiere Proのインストールにみ失敗するという状況でしたら、(おそらく今回の解決策にはならない可能性が高そうとは思うものの)下記リンク先に沿ってインストール場所を変える(すでに変えてらっしゃいましたら戻す)といったことは試す価値があるかもしれません。

Creative Cloud アプリのインストール場所を変更する方法 

 

他には、今回の問題の原因である可能性は低いと思うのですが、2015年モデルのMacですと、CPUがインテルの第5世代の可能性があるように思います。その場合、最小必要システム構成を満たさない可能性もございます。

Adobe Premiere Pro 必要システム構成  

 

念のため、お使いのMacの詳細な仕様をご確認いただきつつ、可能な範囲でOSのバージョンやエラーメッセージの詳細(個人情報など写らぬようご配慮いただきスクリーンショットを貼っていただくなど)をお書き添え頂きますと、情報が集まりやすくなるのではないかなと思います。

【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ - Adobe Community - 11369772  

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ご回答ありがとうございます。

 

クリエイティブクラウド自体がインストールできない状況です。

インストール場所を変えようと試みましたが、右上のアイコンを押しても「ログアウト」としか表示されず、環境設定ができない状況です。

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クリエイティブクラウド自体がインストールできないとのこと、ご返信ありがとうございました。

 

インストール絡みの問題にお詳しい方からの返信がつきやすいよう、「Creative Cloudのダウンロードとインストール」というフォーラムへの移動依頼をしてみました。

 

ある程度お手元の情報が必要になるかと思いますので、 下記リンクをご参照いただきつつ、OSのバージョンやエラーメッセージの詳細な内容(内容全てを文字で打つのは大変だと思いますので、個人情報など写らぬようご配慮いただきスクリーンショットを貼っていただくと楽でわかりやすいと思います。)をお書き添え頂きますと、的確な返信が得られやすくなるかと思います。

【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ - Adobe Community - 11369772  

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H35965872d5iw さん、こんにちは。

 

H35965872d5iwさん:wrote
> MacBookpro(2015)でインストールしようとしたところ、
> クリエイティブクラウド自体がインストールできない状況です。

 

この2つのことから推察すると、Creative Cloudデスクトップアプリが動くために必要なOSのバージョンを満たしていないのでは?と思います。

 

MacBookpro(2015)の最大は macOS 10.11.6 だと思います(Appleの公式URLが探せず恐らくで話しています)。

 

一方、↓のページで確認すると、Creative Cloud デスクトップアプリの必要システムの最小は、「macOS Catalina(バージョン 10.15)以降」のようです。

 

▼Creative Cloud デスクトップアプリの必要システム構成
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-desktop-app-system-requirements.html

 

わたしはmacを使わないのですが、OSのバージョンによって、OSからのディスクの取り扱いが違ってしまい、今回のエラーが起こっているのかもしれません。

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:22分)
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Mar 10, 2024 Mar 10, 2024

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全然違う観点なんですが、2015年のモデルだと、OS自体が今年の秋にはサポート終了となるmacOS 12までの利用ですし、修理受付も終わってしまっている、という点があります。

(最終対応OSはAppleのサイトにあるモデル一覧で確認できます)

よってハード自体を新たに用意した方が無難のように思います。

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Mar 10, 2024 Mar 10, 2024

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コード22は大文字/小文字を区別するシステムにインストールしようと市ている場合に返されるエラーです。既にチェックされているようですが、最近のmacOSはシステムボリュームとデータボリュームが分けられています。双方ともに区別しないになっていますか?

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