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エラー:VCRUNTIME140_1dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。

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Oct 11, 2020 Oct 11, 2020

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Photoshopを使って4年以上になります。Laptopも変えていませんが、突然、Phothoshopを起動しようとしたら

「---------------------------
Creative Cloud.exe - システム エラー
---------------------------
VCRUNTIME140_1.dll が見つからないため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。
---------------------------
OK
---------------------------

というエラーがでるようになりました。なので、アドビのサイトから、インストーラをダウンロードして、exeを実行したのですが、同じエラーが起きて使えません。対処方を教えていただけないでしょうか?

あと、ライセンス料を払ってるのに、サポートを受けられないものなのでしょうか?急いでいるのに使えなくて困ってます。サポートが受けられないなら、無料の編集アプリで十分なので解約したいのですが、それもできません。

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Oct 11, 2020 Oct 11, 2020

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That is a Microsoft problem... Go to the Search bar at the top of http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx to find and re-install the C runtime, or for ALL Windows help
-or direct to https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

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Oct 13, 2020 Oct 13, 2020

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下記ページより、「Visual Studio 2015、2017 および 2019」のx64をダウンロードし、インストールを行ってみて下さい。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

 

Creative Cloud個人版契約中の場合、下記ページを参考にすれば問い合わせは可能です。

問い合わせ窓口は平日の9:30-17:30に開設されています。

(グループ版の場合はAdmin Consoleの問い合わせフォームを使うのが便利です

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。
コミュニティヘルプの質問に関する各スレッドも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%98%E3%83...

 

またDownload & Install (us) から Creative Cloudのダウンロードとインストール (jp) に移動しました。

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