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クリエイティブクラウドの破損

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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アドビクリエイティブクラウドが破損していますと出てきます。

使用していないので、出来ればアンイストールをしたいと思うのですが、それも出来ません。

どうしたら良いでしょうか?どなたか分かる方いましたら、お願いいたします。

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Creative Cloud

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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デスクトップアプリケーションはその他の各アプリケーションがインストールされていると、そのままではアンインストールできません。

現在Creative Cloudを利用していない場合、そこで提供されるPhotoshopなどのアプリケーションをすべてアンインストールしたのちに、デスクトップアプリケーションのアンインストールを行うのがいいでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06250027.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06250043.html

 

または今回のケースでは下記に用意されている専用のアンインストールツールを用いることになりますが、デスクトップアプリケーション以外がアンインストールされないので、すでに契約終了状態であれば通常アンインストールが望ましいです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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アドバイスありがとうございます。

以前使用していたイラストレーターをアンインストールした所、クリエイティブクラウドが開かず、

ずっと読み込みの状態(プログレスホイール)が続き、最後にクリエイティブクラウドが破損していると出てきます。

上記の専用アンイストールツールを使用しても、やはりクラウド自体が破損しているためか、

出来ません。エラーコードが72と出てきてました。

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Nov 27, 2019 Nov 27, 2019

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Yamataka, Error 72 occurs because the installer is being denied access to a critical file or directory on the computer.  You can find information on how to resolve this error at https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/Error-code-42-or-72-when-installing-or-updating-Creative-C....

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Nov 27, 2019 Nov 27, 2019

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Jeffさんの掲出している文書の日本語版もあるので、必要に応じて下記を参考にしてみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/Error-code-42-or-72-when-installing-or-updating-Creativ...

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Nov 28, 2019 Nov 28, 2019

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assauseさん

上記のページで言われているように、プログラムの更新やグループポリシーの

無効などをやってみたのですが、変わりませんでした。

ですが、専用アンインストールツールを使って、クリエイティブクラウドをアンインストールしたら、エラーが発生しましたとは出たものの、無事アンインストール出来ました。

多分イラストレーターを残したまま行ったので、エラーということになったのだと思います。

本当にありがとうございました。

 

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アドビスタッフ ,
Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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Yamataka, you can use the steps listed in https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html to remove any currently installed Adobe applications.

 

Please update this public forum discussion if you are facing any errors with the uninstall process.

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Nov 28, 2019 Nov 28, 2019

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Jeff

Thank you for your advice.I was able to uninstall safely.

I appreciate it.

 

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Dec 02, 2019 Dec 02, 2019

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