終了

ソフトのインストールがうまくいきません。アドバイスお願いいたします。

New Here ,
Aug 05, 2018 Aug 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

会社でadobeのphotoshopelements11を
購入しました(サポートセンターに確認したところ
法人契約ではんなく、個人契約になっているようです) 
 

デスクを読み取りインストールするという@
流れになるのですが、シリアル番号を入れる
ところでパッケージ記載の番号を入力しても
次に進めません。 
「このシリアル番号は、この製品に対して無効です」と
メッセージが出てきます。 

サポートセンターの方は、個人契約でそのようなメッセージは
通常出ないとのことです。デバイスにも空きがあるので問題はないのですが..

 

現在使用しているmacは
OS X Yosemite 10.10.3のバージョンです。

仕事に使用するもので
業務が進まず大変困惑しております。 

何かしらアドバイスいただけますと幸いです。 

 

よろしくお願い致します。 

表示

220

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Aug 06, 2018 Aug 06, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Mac10.10へのインストールがまずは動作保障外になるのでご注意いただく必要がでてきます。

必要システム構成:Adobe Photoshop Elements 11

改めて、表示されているMsgなんですが、

よくあるのが購入された製品が

Photoshop Elements &Premiere Elementsの商品で

文字列が良く似ていることからシリアル番号を間違えやすいといったことがあります。

サポートに確認済みとのことですが、

ご使用されているシリアルがPhotoshop Elements 11のシリアルか改めて確認してもらうのもよいかもしれません。

それでも不可の場合、システム対象のMacにインストールをしてみる、

インストーラーを改めてダウンロードしてみるなどの方法もあります。

Photoshop Elements 13、12、11、10、9、8、および 7 のダウンロード

補足:

元々11はオフラインでもインストールできるのでネットワークの関係ではないとは思われるのですが、

動作不調でそのようなMsgが出ていることも考えられます。

オフラインによるライセンス認証(Photoshop Elements 12)

(12しかページがなかった、、、)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
アドビスタッフ ,
Aug 12, 2018 Aug 12, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Photoshop コミュニティからダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines