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ソフト起動時にウインドウが連続して出たり消えたりして使えません。

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Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

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本当に困っています。当方使用してるPCはMac book pro16(2019)です。

一度Adobeを解約した際にアンインストーラーからではなく、ゴミ箱にアプリを捨ててアンインストールしたのが発端です。
 

再度新規契約でAdobeCC契約して再度インストールするとエラー表示が出て使えなかった為、
Adobe Creative Cloud Cleaner Toolで完全にアンインストーラーして、全て再インストールしたところ、全てのソフト立ち上げ時に添付の動画のような現象が起きました。
 

なのでサブ機のMac book Pro 13 (2015)にAdobeCCを入れてひとまず逃れようとしたところ、まさかの同様の現象が起きました。こちらは初めてAdobeCCを入れたので、おそらくアカウント認証の何かのエラーではないかと思っています。

ゴールデンウィークの為サポートも休みで本当に困っています。

 

どなたか解決策をご教示くださいませ。

キーワード
Creative Cloud , インストール

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May 01, 2021 May 01, 2021

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認証回りのトラブル、ということであれば、下記の文書をもとにして対処すれば通常は改善するところです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

 

またCleaner Toolだけではすべてのファイルが消えるわけではありません。

下記文書をもとにして、手作業でのフォルダ削除までやると完全な削除処理になります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

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