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ダウンロードについて

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Feb 21, 2018 Feb 21, 2018

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4年ほど前に、ダウンロードソフトを購入し、フォトショップ・イラストレーターを利用しています。

2台のパソコンで利用可能なソフトです。

1台はMac、もう一台はWindowsで利用しています。

先日Macに異常があり、一度初期化をしました。

そしてフォトショップ・イラストレーターを再ダウンロードしたのですが、

セキュリティコードを入力するとエラーが出てしまいます。

以前と同じMacを利用しているのですが、

利用できないので困っております。

対応方法を教えていただきたいです。

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Feb 21, 2018 Feb 21, 2018

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具体的にどのバージョンに関する話でしょうか。

両OS対応だと、指定校学生・教職員個人向けライセンスだとは思いますが。

なおそのライセンスであっても、下記は前提になるので念のためリンクしておきます。

複数のマシンへのインストール

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Feb 22, 2018 Feb 22, 2018

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初めまして。早速のご回答ありがとうございます。

フォトショップ・イラストレーターは共にCS6を利用しています。

MacのOSはOS Ⅹ Yosemite 10.10.5を利用しています。

Macを初期化してからシリアル番号を認識してくれなくなってしまい、

インストールが出来なくなってしまいました。

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Feb 22, 2018 Feb 22, 2018

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まず、シリアル番号は24桁の数字ですが、それは大丈夫でしょうか。

あわせて、インストーラー自体は下記のものを利用してみてください。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

同時に、指定校学生・教職員個人向けライセンスで両OS対応であれば、

シリアル番号もWindows用とMac用の両方が発行されているはずですから、

OSの取り違えをしていないかの確認もしてみましょう。

(ちなみに通常の学生・教職員ライセンスはいずれかのOSのみです)

ただ10.10だと厳密にはCS6の動作保証外のOSになっています。

それと同時に、10.10以下のOSは既にAppleのサポートが終了していて、

セキュリティ的に不安があるOSであるという認識も持たれるのがいいでしょう。

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Feb 21, 2018 Feb 21, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

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