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ディスクトップアプリケーションの不具合

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Jul 07, 2018 Jul 07, 2018

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ディスクトップアプリケーションが、以前はPCを立ち上げたと同時に画面右上にマークがあらわれて、ログインされた状態になっていましたが、現在はウェブでクリエイティブクラウドのページからログインしないとログインできなくなりました。

PCの不具合もあり、apple ID を 変更した後に発生したような気がします。また、creaitive cloud のpasswordも変更しています。

一度アンインストールしてみたのですが、その時はphotoshopなどのソフトのアインインストールをせずにおこなってしましました。いまいちどアンインストールとりあえずは、使えるので問題はないのですが、いちいちウェブでログインするのは面倒なので、再度全てのアドビソフトをアンインストールして、再度インスロールしようと思いますが、もし他に解決策があるのなら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

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Jul 08, 2018 Jul 08, 2018

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状況からするとMacのようですが、Adobe IDとApple IDは同じ物を用いているということでしょうか。

またWebページのログインとデスクトップアプリケーションのログインは、直接連係はしていないので、

別のトラブルのように考えられます。

先週、デスクトップアプリケーションの更新が行われ、その際には強制ログアウトの状態だったのですが、

直近でログイン関係で関係するのはそこくらいのような気がします。

その場合でも、デスクトップアプリケーションで再ログインするだけではあるのですが。

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Jul 08, 2018 Jul 08, 2018

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ご連絡 ありがとうございます。

Adobe IDとApple IDは同じ物を用いているということでしょうか。

いいえ同じものをつかっているわけではありません。

※個人情報を削除しました [moderator]

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Jul 08, 2018 Jul 08, 2018

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同じ物を使っていないのであれば、やはり相関関係はまったくなく、たまたまではないかと思います。

いずれにしても、まずは要因を切り分けることくらいしかなさそうですが、

少なくともデスクトップアプリケーションの確認が必要になりそうですし、そのトラブルであれば

再インストールしてしまう方法もあります。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

なおメールで返信され、そのフッタが入った状態で投稿されていました。

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