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パソコンを買い換えた場合の対応

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Jul 11, 2023 Jul 11, 2023

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前のパソコンに問題があり、新たにPCを導入しました。契約していたソフトはどうやって取り込むの?

 

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アドビスタッフ , Jul 11, 2023 Jul 11, 2023

@恭31016133evod 様、

新しいPCにした場合、まずcreative cloudのデスクトップアプリをダウンロードし、そこから契約しているアプリをダウンロードすることができます。詳細はこちらです!

また、解約する方法はこちらをご覧ください。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

アカウントや解約などのさらなるご質問がある場合は専用のこちらのフォーラムで質問していただけると助かります。

 

よろしくお願いします。

 

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Jul 11, 2023 Jul 11, 2023

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取り敢えず?一旦解約する方法も知りたい!

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@恭31016133evod 様、

新しいPCにした場合、まずcreative cloudのデスクトップアプリをダウンロードし、そこから契約しているアプリをダウンロードすることができます。詳細はこちらです!

また、解約する方法はこちらをご覧ください。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

アカウントや解約などのさらなるご質問がある場合は専用のこちらのフォーラムで質問していただけると助かります。

 

よろしくお願いします。

 

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恭31016133evod さん、こんにちは。

MikakoBurkeさんがコメントされていることに、ちょっとだけ追加します。

 

旧マシンがまだ起動する状態でしたら、Creative Cloud デスクトップアプリから、ログアウトしておいてください。アドビのアプリは、2台までしかインストールができない(ライセンス認証できるのが同時に2台まで)ので、不要になるマシンからはログアウトしておいた方がいいからです。

 

▼Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアプリパネルに新しいリリースが表示されない
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/new-releases-missing-apps-panel.html

※このページの最初に、ログアウトの方法が掲載されています。

 

もし、旧マシンがすでに動かない状態でしたら、次のページを参考にアドビのウエブサイトからログアウトしてください。

 

新マシンにインストールした時にライセンスが足りない場合は、初回起動で「ライセンスが限界値に達したので、いままでのライセンスを消しますか?」のような画面がでて、そこで消すこともできます。

 

▼Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログイン失敗」エラー
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/activation-limit-reached-creative-cloud.html

※インストールしたマシンがなくても、ウェブサイトのアドビアカウントから認証を解除する方法が掲載されています。


最後に。新しいマシンにインストールされる時に、もし躓いたりした場合は、次のページの下にある「インストールでお困りの方」のチャートが参考になると思います。

 

▼Creative Cloud アプリ インストールガイド
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-guide.html

 

以上、ご参考になりましたら幸いです。
ー ー ー ー
参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:15分)
ー ー ー ー

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Jul 24, 2023 Jul 24, 2023

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