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ファイルを完全に削除しても容量が増えない

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Dec 23, 2018 Dec 23, 2018

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Creative Cloudの削除済みアイテム内のファイルを完全に削除しても、クラウドストレージの使用率が下がりません。

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使用率はCreativeCloudデスクトップアプリケーションの表示のことだと思いますが、なかなか反映されないこともあるようです。「Webで表示」すると(左下に)出る使用量にも変化はないですか?

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Dec 24, 2018 Dec 24, 2018

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ご指摘の「Webで表示」の数字が減らない状態でした。しばらくたってもPCのWeb上では、「削除したアイテムがありません」の表示となっているのに、容量は増えませんでした。

念のため、Androidタブレットから、Creative Cloudのアプリで確認すると、削除したはずのファイルが「削除済み」のところに残っていました。

タブレット上でそれらのファイルを一つひとつ(一気に複数のファイルを選択することが不可能なため)完全に削除としたところ、容量が増えました。

なぜブラウザだと上手くいかないのか不明です。

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