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再インストールができません。

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Feb 16, 2018 Feb 16, 2018

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パソコンを買い替えたのでPhotoshop Elements13を再度インストールしようとしたのですが、AdobeIDを要求され入力するもパスワードが違い、パスワードの変更を色々と試すがどれもパスワードの要件に合わないのか変更ができません。パスワードの例などはないでしょうか?

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Feb 16, 2018 Feb 16, 2018

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どのOSに対してインストールを行おうとしているのでしょうか。

もしmacOSであれば、インストール時にOSが要求するのは、OSの管理者名とパスワードです。

あとは具体的な状況くらいしかないところですが、質問される際はOSバージョンなども含めて

できるだけ具体的な情報を記載しましょう。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

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Feb 17, 2018 Feb 17, 2018

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assauseさま
 
回答をありがとうございます。

よくわからずに質問してしまい申し訳ございませんでした。

OSはwindows10です。

photoshop Elements13を再インストールしたいのですが、それに関係なく新たにAdobeを新規で登録し直そうとするのですが、やはりパスワードを設定できません。
色々とパスワードを考えて試すのですが、どれもパスワードの要件で引っかかってしまい、それから先へ進めません。自分の名前や電子メールアドレスを含まない、前に使用したパスワード、または一般的なパスワードではない、大文字および小文字のラテン文字有効なラテン文字は A ~ Z および a ~ z です。を含む

が引っ掛かります。

今まで使ったことのない全く関係のないパスワードを設定してもダメでした。

このような場合どのようにしたらよいのでしょうか?

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Feb 18, 2018 Feb 18, 2018

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まず、インストールについては下記の順序ですが、その点はあっているでしょうか。

フォトショップエレメンツ13のインストール(Windows版) « Elements ブログ

そのうえで、Adobeを新規登録というのは、Adobe IDでしょうか。

そして何のために現在のAdobe IDではなく、改めて新規登録されるのかがよくわかりません。

本来は製品登録済みのAdobe IDを用いるのが通常となっています。

パスワードは以前と要件が変わってるのでご注意ください。

同時に、Webブラウザでの直接入力ではなく、一度メモ帳などに入力確認してはどうでしょうか。

Caps Lockが入っていて、すべて大文字になっている可能性なども否めないためです。

あとWindows 10の場合、本来はVer.13は正式には動作保証には入っていませんのでご注意ください。

Photoshop Elements の必要システム構成

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Feb 18, 2018 Feb 18, 2018

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何度もご回答ありがとうございます。

Adobe IDを新規登録というのは、最初はパスワードだけを変更しようとしたのですが、できなかったので最初から改めて新規登録しようと思ったからです。

でも、Adobeのページを開くと私の名が出ます。だが、パスワードを入力すると違うと出てしまいます。

新たにパスワードを入力しても要件の部分で赤い文字で表示されるものがちがうのだと思うのですが、いろいろと試すのですがどれもダメでした。

全て小文字で入力していますが、ダメなので大文字も入れたりと色々と試しています。

とにかくパスワードの変更さえできればインストールできると思うのですが。

>Windows 10の場合、本来はVer.13は正式には動作保証には入っていませんのでご注意ください。

以前のパソコンもOSはWindows 10で使っていたのですが、動作保証に入っていないのであれば諦めます。

色々とお手数かけました。

誠に有難うございました。

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Feb 19, 2018 Feb 19, 2018

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「Adobeのページを開くと」という点だとWebブラウザだと思いますから、

一度ログインした場合、その状態はよほど間隔が離れない限りはログインは継続した状態を保ちます。

(もちろん同じPCでも別ブラウザを使えば再ログインが必須です)

今回の件が、パスワードがわからなくなった、ということであれば、

一度ログアウトなどをした後にパスワードのリセット処理自体は行うことは可能です。

Adobe ID のパスワードを変更またはリセットする方法の説明

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