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再インストールの方法

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Sep 30, 2018 Sep 30, 2018

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私はCreative cloudコンプリートプラン(年間プラン)を使っています。

アップデートの通知が来て、アップデート作業を行っていたところ、

アップデートに失敗してしまいPhotoshopとIllustratorが消えてしまいました。

再インストールをしようとしますが、体験版がでてきたり、

お客様のプランには含まれていませんとでてきます。

プランには含まれているはずなのですが、

再インストールする方法はありますでしょうか?

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Sep 30, 2018 Sep 30, 2018

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まず、今回利用しているAdobe IDはプランが反映されているものでしょうか。

複数のID所有時には異なるものを誤って使うケースが時々あります。

また、アップデート通知とはどの件でしょうか。

先日デスクトップアプリケーションは更新されてはいますが、

それらアプリケーションのアップデートは特には行われてはいないためです。

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