終了

再インストールの際のアカウントについて

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Apr 18, 2021 Apr 18, 2021

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プレミアプロを使用したくて、体験版をインストールしましたが、

3日目に、確認用コードを求められた際に

ログイン画面の無限ループになり、体験できなくなりました。

 

どうにもならないので、

手順を元にアンインストール、再インストールまで行うが、

体験版だった為か、再インストールしてもログイン出来ない状態になりました。

 

Adobeのアカウントは残ったままでしたが、

Adobeサーバーのログイン出来ないという状態でした。

 

体験後に購入するつもりだったのですが、

これは購入しても、もしかして同じ状況かもしれない?

と思うとどうして良いのか方法がわからず、

サポートも土日が受けられないようで、途方に暮れていました。

 

あれこれ調べて、

(以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し

Creative Cloud を再インストールする(Mac OS))

というようなことを試してみました。

体験版だからこの状態かもしれないと、体験版は終了しました。

これから購入して、再度インストールするには

別のアカウントを取り直すべきでしょうか?

 

体験版を終了しても、現在のアカウントはまだ残っているので、

これは削除して新しく取れば、購入版を買って使えるようになるのでしょうか。

 

年間で購入使用と考えておりましたが、

今回のこの状態を自身では解決出来ないことも含めて、

ひと月を購入してみて、改めて体験をしたく考えています。

 

このような現象についての解決法、

アカウントの件についてどうかお教えください

よろしくお願い致します。

MacOSは Catalina 10.15.5です

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Apr 18, 2021 Apr 18, 2021

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たしか、体験版期間中にアプリケーションをアンインストールしてしまうと体験期間が終了してしまうのだったっと思います。現在は体験版に利用したAdobeIDでログインできているのでしょうか?
Crerative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールしているのであれば、右上のメニューに表示されるCreative Cloudデスクトップアイコンから当該IDでログインを試すことが出来ます。まだインストールしていないようであれば以下のリンクからインストールしてログインして状態を確認してみてください。
体験版は利用開始にあたりCreativeCloudコンプリートプランとして支払情報も入力した上で開始されているはずですので、放置して別アカウントを作ってしまうと二重の契約となることもあります。
また、アカウントの管理上のトラブルが発生してしまった場合は別のアカウントをセットアップしたとしても同じトラブルを引き起こす可能性は残ります。現状でしっかりとアカウントトラブルへ対応しておくのが最善ではないかと思います。
なお、単月契約は割高となりますので年間契約→アカウントトラブルの解消としたほうが金銭的なアドバンテージはあります。それと、PremierProのみの利用を考えているのであれば、体験版からのコンプリートプラン移行はコスト的にかなり上がってしまいますのでそのあたりも踏まえて契約をどうするかということを検討する必要もあるかもしれません。

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Apr 19, 2021 Apr 19, 2021

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どうしてもうまく改善しない場合、一度Creative Cloudすべてをアンインストール処理になります。

確実に実施するなら下記文書をもとに試してみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

 

その後所有しているAdobe IDで必要なプランを有償契約し、インストールと契約IDでログインしてみてください。

そうすれば利用できると思います。

 

あと少々蛇足ですが、もし10.15.5のままであれば、OSのほうはまだ不具合が残ってるはずです。

10.15.7+追加アップデート+セキュリティアップデートは行っておくのがいいでしょう。

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