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初回ダウンロードについて

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Nov 28, 2020 Nov 28, 2020

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最初のCreative Cloudのダウンロードが完了しません。

機械的な問題点は確認したところなく、正常に動いています。

ですが、このダウンロードのみ何度やっても50.5%で止まってしまい、気づいたらダウンロード中のソフトも閉じてインストーラーごとなくなってしまいます。

該当するであろう改善点は何かあるでしょうか。

キーワード
Creative Cloud , インストール , 新規ユーザー , 機能改善リクエスト

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Nov 29, 2020 Nov 29, 2020

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任意のセキュリティソフトを入れている場合に、そのソフトの影響でインストールできない、という可能性は高いものになります。

一度その点を確認してみましょう。

 

なお質問される際はOSバージョンなどの情報も記載しましょう。
コミュニティの使い方ガイドの質問に関する各スレッドも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E4%BD...

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Nov 29, 2020 Nov 29, 2020

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確認したところ、セキュリティソフトには問題はありませんでした。

OSのVerは

Windows10Homeの1909

です。

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Nov 30, 2020 Nov 30, 2020

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問題ない、ということですが、実際にどのソフトを利用しているでしょうか。

OS標準のWindows Defender以外を利用している場合は動作阻害が起きる可能性は否めないためです。

 

また回線速度などは問題ないでしょうか、

時々モバイル回線でのインストールを試みるケースがありますが、その場合は難しいためです。

 

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Nov 29, 2020 Nov 29, 2020

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公式の文書をふたつ貼っておきます。まだ解決されていないようならひとつずつ試してみてください。

機械的には正常でセキュリティソフトに問題がないのであれば解決するのではないかしら?

がんばってください!

 

Creative Cloud インストールとダウンロードのトラブル対処法 

Creative Cloud インストーラーの停止 

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