終了

年間利用料金を支払い済みなのに試用期間終了の案内が出て利用できない。

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Dec 10, 2018 Dec 10, 2018

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フォトショップを8月に年間購入し領収書もあります。本日フォトショップを使おうとして開いたら、試用期間は終了しました。購入しますかというようなメッセージが出ました。まだ有料支払い期間中であり試用期間ではありません。どうすれば良いのでしょうか?再申し込みして料金返金請求をしなくてはいけないのでしょうか?

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Dec 10, 2018 Dec 10, 2018

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具体的にどの状況なのか、というところが一番重要ではあるのですが、

認証関連のトラブルとしてでいえば、下記文書とそのリンク先を順に確認してみましょう。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

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