急にエラー16で全く起動しない

[sus84131773]

使用OS:windows10

バージョン：photoshopCC

photoshopCCのエラー16に悩んでいます。

photoshopCCが2日前まで普通に使用できていたのに、作業中急にマウスもキーボードもフリーズしてしまい１時間ほど待っても改善しなかった為、強制終了して立ち上げたところ、エラー16表示が出て全く起動できなくなりました。

アンイストールとインストールを繰り返し、権限の設定もやってみました。

Creative Cloudのログアウトとログインを繰り返したところ、購入済みのはずが体験版と表示されカウントダウンが始まりました。

windowsをメインで使用中のアカウントのプロファイルが漢字なので、それも関係があるかと思いサブアカウントを作っていましたので、そちらのほうでも上記の作業を繰り返しましたが、まったく起動しません。

ディスクのクリーンナップとデフラグ修正とウイルスチェックをし、Creative Cloudのアンインストールとインストールをしましたがphotoshopは起動しません。

常にエラー16が出ています。

念のため普段使わないadobeソフトはすべてアンインストールしました。

なんとか早急にphotoshopが使えるようにしたいです。

[John T Smith · Accepted solution]

Code 16 https://forums.adobe.com/thread/2232556

or

Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below

-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

[sus84131773]

新しいアカウントでも改善が見られなかったため、adobeに関するフォルダをすべて削除しました。

program file（×86）に削除できないものがあったので、ファイルを移動し、フォルダを削除

クリーンtoolも再度使用し、再起動してから再インストールしたところ、無事にphotoshopが起動しました。

今振り返ると、まずはじめに強制終了後にAuto Recoverの壊れたファイルを削除するべきでした。

アクセス権を触りすぎたのが良くなかったようです。

触りすぎたファイルを消したことで問題が解決しました。

ありがとうございました。