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【緊急】メンバーシップの有効期限が切れたのですが…

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Jun 08, 2018 Jun 08, 2018

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先月にデザイン学校を退職し、学校にいたときに加入した学校法人のライセンス?(Adobeのソフトが無料で使えるもの)

が切れたので、その際DLしたイラレなどが使えなくなりました。

それはわかるのですが、そのタイミングで数年前にディスクで購入して個人でずっと使っていた

フョトショップやアフターエフェクトも、使えなくなってしまっていました。

おそらくグループライセンスが無くなったのが原因で、元々使用していたAdobeソフトにも

影響しているかと思いますが、前のように使用出来るようにするにはどうすればいいでしょうか?

サポートセンターに連絡しようにも平日は仕事ですし、フォトショップ、アフターエフェクトは

普段から使っているので、非常に困っています。

早期に解決したいので、助けていただけると嬉しいです。

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Creative Cloud

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jun 09, 2018 Jun 09, 2018

the free creative cloud license is for 1 week and then expires and you can no longer use adobe's programs.

if you are currently paying for a license, check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id (used in the next step), https://accounts.adobe.com/

if your account shows

a. your subscription is active,

1.  sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id above to verify your subscription:  http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

...

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Community Expert ,
Jun 09, 2018 Jun 09, 2018

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the free creative cloud license is for 1 week and then expires and you can no longer use adobe's programs.

if you are currently paying for a license, check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id (used in the next step), https://accounts.adobe.com/

if your account shows

a. your subscription is active,

1.  sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id above to verify your subscription:  http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

2.  if that fails, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

3.  if that fails, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-reverts-to-trial.html

4.  if that fails, using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

if your account shows

b. you have no subscription and you're paying for one

1. using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

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Jun 11, 2018 Jun 11, 2018

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解決しました!回答していただいた方ありがとうございました。

Adobe Creative Cloudからログアウトして再度ソフトを起動したら使えるようになっていました。

買いなおす前に気づいてよかった…。

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Jun 11, 2018 Jun 11, 2018

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