製品購入後のインストールができない！

レポート · Jan 28, 2017

体験版から購入しても何度も確認メールの表示が出て、メールを開いてもインストールされず、またメール確認の表示が出てしまうので、体験版をゴミ箱に入れ、

新たに購入しましたが、同じ繰り返したになってしまいます。

メール確認→続行へ→ダウンロード→メール確認の指示に。

再確認メールを送信しても、受信に反映されません。

レポート · Jan 28, 2017

ご説明の状況を見る限り、本件の解決には、ここまで実際に行った操作をヒアリングし、届いたメールの内容を確認しながら一つ一つ操作を案内していく必要があると思われます。契約状況の確認、キャンセル等の対応も必要となりますので、電話サポートの利用をお薦めします。

レポート · Jan 29, 2017

購入したのであれば、まずはアカウント管理のほうにプランが反映されているかを確認してみましょう。

それで問題がなければ、下記手順に沿ったインストールを試みてください。

ただ、「体験版をゴミ箱に入れ」というのが問題になるかもしれません。

アプリケーションはアンインストーラーを使ってのアンインストールが欠かせないため、

単純にゴミ箱に入れるわけにはいかないためです。

OS環境等も不明ですし、もう少し具体的に、わかりやすい状況の説明が必要ではありますが、

適切なインストール・アンインストール作業はどうしても必要な作業です。

なお重複投稿されているようですが、推奨されませんので、もうひとつは削除をおすすめします。

フォーラムの利用についてはガイドラインについてもご一読ください。