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2017年12月6日に請求が2回で領収と表記されております。その上ダウンロードも返品もできません。非常に困惑しております。
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二重に引き落とされてしまったということでしょうか。でしたら,このコミュニティフォーラムではなくAdobeへ問い合わせましょう。製品のダウンロードができない点についてはフォーラムで解決できるかもしれませんので,詳細をお書きください(OSのバージョンや製品名,どの段階でのことなのかなどの具体的な状況)。