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購入した加入校のプランが使えない

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Jul 08, 2019 Jul 08, 2019

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大学生です。加入校のメンバーシップで1年間Photoshopなどが使えるはずなのですが体験版しかインストールできません。プランの確認をしてみたのですが特に何もされていないようでした。引き換えコードを入れてCreativecloudをインストールするところまではいきました。しかしそこかPhotoshopなどをインストールできません。どうしてですか??

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Creative Cloud

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Jul 08, 2019 Jul 08, 2019

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おはようございます。

こちらの手順をお試し下さい。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

ただ、プランの確認をしてみて特に何もされていないようだったとのことですが、プランが反映されていない

ようなら、他のメールアドレス(学校のアドレスなど)で引き換えをしている可能性も考えられますね。

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Jul 08, 2019 Jul 08, 2019

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今回の場合、どのようにインストールできないかを明確にしてみましょう。

あわせて、OS環境の記載も必要にはなります。

たとえばOS X 10.11以下の場合は最新バージョンは動作対象になっていない、などがあるためです。

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