終了

購入後、ダウンロードができない

New Here ,
Apr 21, 2018 Apr 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

先ほどAeを購入したのですが、注文の処理が終わっていないためか、ダウンロードを実行して実際に使い始めることができません。単純に処理を待てばいいですか。それとも何かしらのエラーの可能性はありますか。よろしくお願いします。

ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。​と出ます。

表示

240

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

Community Expert , Apr 22, 2018 Apr 22, 2018

クレジットカードでの支払い契約を行ったのでしょうか。

その場合、下記いずれかではないかと思います。

  • カード会社との連携トラブルが起きているので問題が発生している
  • デビットクレジットカードなどの利用できないカードを利用した

前者であればトラブル解消するしかないですし、後者であればそもそも利用できないものです。

いずれにしても本フォーラムはユーザーフォーラムですし、個々の契約状況までは確認できませんから、

明日になっても変わらない場合はチャットサポートに相談が必要になってきます。

Contact Customer Care

なお契約関連になるので、After Effectsコミュニティフォーラム (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

投票

翻訳

翻訳
Community Expert ,
Apr 22, 2018 Apr 22, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

クレジットカードでの支払い契約を行ったのでしょうか。

その場合、下記いずれかではないかと思います。

  • カード会社との連携トラブルが起きているので問題が発生している
  • デビットクレジットカードなどの利用できないカードを利用した

前者であればトラブル解消するしかないですし、後者であればそもそも利用できないものです。

いずれにしても本フォーラムはユーザーフォーラムですし、個々の契約状況までは確認できませんから、

明日になっても変わらない場合はチャットサポートに相談が必要になってきます。

Contact Customer Care

なお契約関連になるので、After Effectsコミュニティフォーラム (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines