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過去のバージョンv24.3のイラレだけCreative Cloudからインストールできない

Community Beginner ,
Jun 28, 2021 Jun 28, 2021

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他のソフトや最新版のイラレはCreative Cloudから正常にインストール出来るのですが、

v24.3のみ何度試してもインストール45%で止まってしまい、失敗してしまいます。

 

エラーコード117のヘルプ(https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html?trackingid=CZY7...) を参照して全て試みましたが、ダメでした 

キーワード
Creative Cloud , インストール

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Community Expert , Jun 29, 2021 Jun 29, 2021

macOS 11ではVer.24以下は動作保証していません。

しているのは現時点ではVer.25のみで、過去バージョンとしては新しいOSでは対応していません。

 

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Community Expert ,
Jun 28, 2021 Jun 28, 2021

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Ver.24が動作保証するOSであること前提にはなりますが、セキュリティソフトを含む常駐ソフトの影響は受けていないでしょうか。

任意のソフトを入れている場合はそちらをいったんアンインストールしてみてください。

またその影響ではない場合、別の管理者ローカルアカウントをOSのほうで作成して、そちらでインストールを試みてみましょう。

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Jun 28, 2021 Jun 28, 2021

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アドバイスありがとうございます

 

クリーンインストールしたばかりのMac OS11.4で、特に常駐ソフトはなく、

出来る限りの権限をCCに許可してみたのですがv24.3のみインストール失敗してしまう状況です

(同時に選んだXDは問題なくインストールされました)

 

別の管理者アカウントを作成して試してみましたが同じ状況でした。

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Jun 29, 2021 Jun 29, 2021

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macOS 11ではVer.24以下は動作保証していません。

しているのは現時点ではVer.25のみで、過去バージョンとしては新しいOSでは対応していません。

 

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Community Beginner ,
Jun 29, 2021 Jun 29, 2021

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そうだったのですね

エラーコードがファイル破損だったので気づきませんでした

ありがとうございます

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Community Beginner ,
Jul 19, 2021 Jul 19, 2021

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本日CCのアップデートによりOS11.4でもイラレv24.3無事使えるようになりました

ありがとうございました

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Community Expert ,
Jul 19, 2021 Jul 19, 2021

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macOS 11.3以降、AdobeアプリケーションからPDFをダイレクト書き出しした場合にはアプリケーションクラッシュする報告が出てます。

詳細はInDesignコミュニティにある投稿を参照しましょう。

 

そしてIllustratorは25.3.1のほうで、アプリケーションレベルで対策してますのでそれを使えば回避可能ですが、24.3では直接の回避は不可能です。

先述の通り「過去バージョンでは新しいOSでは対応しない」点を踏まえておきましょう。

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