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2台目のPCへのアプリケーションのインストールが出来ないふぉと

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Aug 30, 2018 Aug 30, 2018

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フォトプランをWEBで購入しました。Adobe creative cloudには購入しているフォトプランのアプリケーションは表示されており、バージョンアップなどすべて可能です。ところが、Adobe accountのプラン情報の中にはフォトプラんにかんする記載はなく、また注文履歴への記載も全くありません。

新しいパソコンにAdobe cereative cloudをダウンロードしたところ、購入済みのフォトプランのアプリケーションの表示はなく、無償ソフトの表示のみです。

Adobe accountに購入済みのアプリケーションの記載がないことは問題ありませんか。また、注文の履歴のところにも記載がありません。注文履歴はどこを見たらわかるのでしょうか。新PCに購入済みのアプリケーションを使えるようにするための原因をいろいろ調べるため、質問しています。よろしくお願いいたします。

Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました。(モデレータ)

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アドビスタッフ ,
Aug 31, 2018 Aug 31, 2018

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アカウント管理画面で、プランがないのでしたらそのIDにはご契約が紐づいていないですね…。

他のメールアドレスで登録されたりなどはしていないでしょうか?

こちらのページをご参考に、1台目のPCの方のログインIdを確認されたうえで

ログインし直していただくことを推奨いたします。

2 台目のコンピューターにインストールする方法(Creative Cloud)

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