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AcrbatDC2015の再インストールについて

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Jun 04, 2018 Jun 04, 2018

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AcrobatDC2015のユーザーです。ハードディスクを入れ替えたため、再インストールしようとしたところ、このシリアル番号は有効ではありませんとの表示が出て、前へ進めません。アカウントを確認しましたが、ライセンスも表示されません。対処方法がわかりません。

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correct answers 1 件の正解

アドビスタッフ , Jun 05, 2018 Jun 05, 2018

ハードディスクを入れ替えられた後、PCを引越しするためのツールなどで

別のPCの情報を移動されたりしておりますでしょうか?

もしそういったツールを利用されていた場合は、認証情報の整合性が取れていない可能性がございますため

一度、PC上のAdobe関連のフォルダ・ファイルを手動で削除してから再インストールしていただく必要がございます。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

もしそういった引っ越し・移行ツールを利用されていない場合は

以下の手順を試して、変わりがあるか見てみていただければ幸いです。

①体験版でインストールして、起動後に画面上部の「ヘルプ」からライセンス認証をしてどうか

②Acrobatを以下のツールで削除した後、

Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

以下ページにあるインストーラで再インストールをしてどうか

Acrobat DC の Pro または Standard バージョンをダウンロードする | 非サブスクリプション版

③以下文書の4、5、6を試してどうか

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

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アドビスタッフ ,
Jun 05, 2018 Jun 05, 2018

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ハードディスクを入れ替えられた後、PCを引越しするためのツールなどで

別のPCの情報を移動されたりしておりますでしょうか?

もしそういったツールを利用されていた場合は、認証情報の整合性が取れていない可能性がございますため

一度、PC上のAdobe関連のフォルダ・ファイルを手動で削除してから再インストールしていただく必要がございます。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

もしそういった引っ越し・移行ツールを利用されていない場合は

以下の手順を試して、変わりがあるか見てみていただければ幸いです。

①体験版でインストールして、起動後に画面上部の「ヘルプ」からライセンス認証をしてどうか

②Acrobatを以下のツールで削除した後、

Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

以下ページにあるインストーラで再インストールをしてどうか

Acrobat DC の Pro または Standard バージョンをダウンロードする | 非サブスクリプション版

③以下文書の4、5、6を試してどうか

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

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①でクリアできました。ありがとうございました。

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