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Acrobat起動時、謎のウインドウが次々現れて操作できない

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Aug 21, 2020 Aug 21, 2020

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Adobe ccを別の新規アカウントに変更したのちAcrobatを起動したところ、確認用コードを入力するよう指示がありメールに記載のコードを入力してから、謎のウィンドウ(添付画像)が次々現れるようになり操作できなくなりました。(Windows 10)

謎のウインドウは複数種類があり(背景写真と左下の名前が変わる)、1秒くらいごとに切り替わって現れます。

Acrobatをアンインストール→インストールしても同様の状態でした。

ファイルのバージョンは「20.12.20043.3217」です。

同時期に使用開始したIllustrator、Photoshopは問題なく使用できています。

対応をご存じでしたらご教示ください。

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Creative Cloud , インストール

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Aug 23, 2020 Aug 23, 2020

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まず、どのようにインストールしたのかが不明瞭です。

またPhotoshopとIllustratorを導入済みであれば、デスクトップアプリケーションも導入しているはずなので、そちらからAcrobatをインストールしたほうが早いと思います。

(コンプリートプランではなくそれぞれの単体プランで契約されているように見えるのも気になります)

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Aug 24, 2020 Aug 24, 2020

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最新

ご回答ありがとうございます。

コンプリートプランで、別名義でログインし直してインストールしていました。

こちら、何もしていませんが解決いたしました。

数時間放置していたら謎のウインドウが出る現象がなくなり、問題なく使えるようになりました。

理由は不明です…

ありがとうございました。

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