終了

Acrobat Xのオフラインのライセンス認証でリクエストコードが生成できない

New Here ,
Apr 04, 2018 Apr 04, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows7上でAcrobat Xが起動しなくなったので、Adobe cs6を再インストールしましたが、以下のリンクのB.1の「インターネットに接続できない場合」が出てこないので、リクエストコードが生成できません。オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)

ご存知であれば、ご教示して頂ければと思います。

表示

1.0K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
アドビスタッフ ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

PCにLANケーブルが刺さっていた場合は抜いてみていただいてどうかと

Wifiの設定が残っていたら、削除してどうかを見てみていただきたく存じます。

また、セーフモードなどでネットワーク機能を起動しない状態にしていただくと

出てくることもあるかもしれません。

それでも駄目だった場合は、7日お待ちいただき、利用できない状態にすると

出てくることがございますため、インストールしてから7日たっていない場合は

お待ちいただければ幸いです。

また、内容から、ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

ご回答ありがとうございます。

LANケーブルを抜いても変わらず、「インターネットに接続して再試行してください」は出てきますが、「インターネットに接続できない場合」が出てきません。

再インストールして体験版を一週間ほど使い結局、何も変わらずライセンス認証ができない状態です。

何かほかに原因や解決策等はございますでしょうか。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
アドビスタッフ ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

そういたしますと、お試しではあるのですが…

一度Windows自体をセーフモードで起動させて、ネットワークが完全にない状態にしてから

Acrobatを起動して画面を進めた場合だといかがでしょうか?

参考:121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 011866

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

ありがとうございます。

教えていただいた方法で、セーフモードにして試してみます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

セーフモードで起動しましたが、結果は変わりませんでした。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Creative Suite 6のAcrobat Xだけ再インストールなんでしょうか。

本来、それであればCS6全体としては認証解除なされているわけではないはずで、

Acrobat Xだけ個別に認証する必要もなく、認証自体は継続して生きているはずです。

それでも認証が通らずに起動できないなどであれば、一度クリーンナップするなり、

老朽化を踏まえたOS自体の初期化まで考慮する範囲だと思います。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

なおAcrobat Xは既にセキュリティサポートが終了しているという点も踏まえておきましょう。

(オフラインでも安全というわけではないので)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 05, 2018 Apr 05, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

ありがとうございます。

CS6をすべて一斉に再インストールいたしました。

Acrobat以外は、そのまま使える状態です。

クリーンアップ、初期化等含めて対処を考えてみます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines