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Adobeのインストールができない

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May 29, 2018 May 29, 2018

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現在mac OS Sierraを使用しています。

Adobe製品及びAdobe Creative Cloudをダウンロードし、インストールしようとすると「

問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、破損しています。修復して問題を解決できる場合があります。引き続き問題が発生する場合は、http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_jp から新しいコピーをダウンロードしてインストールしてください。

と表示が出ます。

再起動や再ダウンロードしても同じ表示がでます。

解決策はありますか?

スクリーンショット 2018-05-30 11.10.35.png

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Community Expert ,
May 29, 2018 May 29, 2018

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一度下記文書に従ってのクリーンナップを行ったうえでインストールをしてみてください。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

それでも同様の問題が出る場合は、OS側で別の管理者アカウントを作成して

そちらでインストールを行ってみてはどうでしょうか。

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アドビスタッフ ,
May 29, 2018 May 29, 2018

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再インストールでも改善ない場合、一度関連ファイルを手動削除してどうか見ていただきたく存じますので

お手数ですが、一度Macをセーフブートで起動させた後に

以下文書のB-2~Dの作業をすべて実施し、デスクトップアプリケーションを入れ替えてどうかご確認をお願いいたします。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

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アドビスタッフ ,
Jun 04, 2018 Jun 04, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

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