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adobe の購入

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Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

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Adobe コンプリートプランを購入したのですが、同じアカウントで開いても、「体験版は終了しました、適切なプランをお選びください」

の画面になり、購入したことになっておらず、ソフトが使えません。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

通常であれば、再起動で直ることが多いのですが…

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

念のため、こちらで契約状況を確認してみて下さい。

 

また、こちらのチェックリストもあわせてご確認ください。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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Community Expert ,
Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

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CCのデスクトップアプリケーションで一旦ログアウトしてからPCを再起動、再度ログインしてみてください。

契約関係の情報が更新され、きちんと使用できるようになるかもしれません。

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Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

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返信ありがとうございます。

その方法でやっみたのですが、やはり同じ画面がでてきて、ソフトが使えません。

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Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

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通常であれば、再起動で直ることが多いのですが…

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

念のため、こちらで契約状況を確認してみて下さい。

 

また、こちらのチェックリストもあわせてご確認ください。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

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送ってくださったURLをみながらやったら使えるようになりました!

対応していただき本当にありがとうございました! 

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