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Adobe Creative Cloudのインストールができません。

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Apr 29, 2018 Apr 29, 2018

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インストール失敗-詳細

api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll が見つかりません

上記からリンクのあった

Windows 8.1のアップデートをインストール

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2919355/windows-rt-8-1-windows-8-1-and-windows-server-2012-...

しましたが、

Creative Cloudのエラーがきえません。

また、PCの再起動、

Adobe Creative Cloudのアンインストール、再インストールなども試しましたが、

インストール失敗が消えません。

環境はWindows8.1 64bitです。

どうすればいいか教えていただけませんか?

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Apr 29, 2018 Apr 29, 2018

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確認されているのはおそらく下記ではないかと思います。

エラー: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll が見つかりません

ただ、問題が本当にこれだけかは、現状のエラーメッセージが明確でない場合については断言できません。

できれば具体的な状況の確認が必要になってきますし、下記についても確認は必要です。

おそらくここまでチェックで駄目であればOS自体にダメージがあることも想定しなければならないところです。

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

また重複投稿がありましたのでそちらは削除をおこないました。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

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