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adobe creative cloudデスクトップアプリがサーバーに繋がらない

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Apr 08, 2018 Apr 08, 2018

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adobe creative cloudデスクトップアプリがサーバーに繋がりません。

他の方の質問も拝見し、同じように操作したのですが改善されません。

起動すると、ファイアウォールの設定…時刻の設定をしてくださいと出てきます。

OSはwindows10です。セキュリティソフトはesetを使っており、OSのファイアウォールと共にオフにしています。

以前も繋がらなく、改善していたのですが急にまた繋がらなくなりました。

プロキシのチェックも外しています。

どなたかご教授いただけますと幸いです。よろしくお願い致します。

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Creative Cloud

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アドビスタッフ ,
Apr 08, 2018 Apr 08, 2018

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一度、以下の項目を見てみていただければ幸いです。

①日付と時刻がオンラインで同期されており、最新の状態になっているかの確認

②Wifiを利用している場合、可能であれば有線接続や別回線に変更してどうか

また一度ルーターの電源をオフにして10分程度置いた後、再度接続してどうか

③以下ページに沿い設定変更を行って、PCを再起動した後変わりがあるか

「アドビに問い合わせることができません」エラー等でログインできない(Creative Cloud | Adobe Application Manager)

④セーフモード+ネットワーク状態にしてPCを起動した後、同じくCreative Cloudも起動してなにか変わりがあるか

参考:Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法 - マイクロソフト コミュニティ

⑤セーフモード+ネットワークの状態で以下文書の手順B-2~Dをすべて実行し、改善があるか

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

上記でもうまくいかない場合は、お手数ですが

すでにお試しいただいた作業がどのようなものかお聞かせいただければと存じます。

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Apr 08, 2018 Apr 08, 2018

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ありがとうございます。

教えていただいた方法で一度試してみます。

詳しくご説明いただき誠にありがとうございます。

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