終了

Adobe Premiere Proがインストールできません。(エラーコード42)

Community Beginner ,
Jul 19, 2022 Jul 19, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

今回新しくパソコンを購入し、初めてPremiere Proをインストールしようとしたのですが、インストールの際に、「インストーラーがファイルまたはディレクトリーにアクセスできませんでした。[エラーコード42]」と表示され、インストールができない状態です。

ヘルプを参照するも、解決策1に提示されていた「グループポリシーを無効にする。」は、Windows11Homeには、ローカルグループポリシーエディターは搭載されておらず、実施できません。解決策2の「セキュリティー証明書をインストールする」は、インポートまで実施しましたが、その後もPremiere Proのインストールはできませんでした。

チャットにて、担当者とやりとりをし、Windowsの新規アカウントを作成してから再度インストールするという方法でも、不可能でした。

また、セキュリティ等を外してからのインストールも実施しましたが、不可能でした。

 

完全に行き詰ってしまっています。詳しい方がいらっしゃれば、よろしくお願いします。

表示

2.5K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

New Here , Jul 20, 2022 Jul 20, 2022

Premiereじゃないけど同じエラーが出て、下記ページのインストーラーをつかったらできました!

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

投票

翻訳

翻訳
Community Expert ,
Jul 19, 2022 Jul 19, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows 11ということだとMicrosoftアカウントによるユーザーアカウントの利用ではないかと思います。

その場合はいったん別の、管理者としてのローカルアカウントを作成し、そちらでインストールを試みてはどうでしょうか。

 

なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 20, 2022 Jul 20, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

返答ありがとうございます!

アカウントを新しく作成しても結果はかわりませんでした。

サポートセンターに相談したところ、インストーラーの調子が悪かったようです。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Jul 20, 2022 Jul 20, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Premiereじゃないけど同じエラーが出て、下記ページのインストーラーをつかったらできました!

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 20, 2022 Jul 20, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

返答ありがとうございます!

サポートセンターに相談したところ、Windowsとは別のインストーラーを提供していただき、解決することができました!

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines