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amazonで購入したオンラインコードを引き換えできない

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Oct 09, 2018 Oct 09, 2018

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昨年、amazonで購入したオンラインコードを引き返したいのですが

「申し訳ありません。カードの履行サービスはご利用いただけません。後でもう一度実行してください。」

と表示されて引き換えが出来ません。

どうすればよいでしょうか。

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アドビスタッフ ,
Oct 09, 2018 Oct 09, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

同様のご質問で、ブラウザのキャッシュクリアで改善されたという報告がありましたのでお試しください。

コードの引き換えについて

改善されない場合は、以下のコード引き換えの手順で、どの手順の場所でエラーが発生するかご報告いただければと思います。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

Creative Cloud の利用開始方法について(アドビストア以外のオンラインストア)

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Oct 10, 2018 Oct 10, 2018

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最新

御返事ありがとうございます。

よくわからないのですが、自動的に(?)に解決しました。

コードの引き換えに時間がかかったのでしょうか?

5時間後ぐらいに「引き換えコードが認証されました」というメールが届き、

いま「引き換え」ができたことを確認しました。

最初に引き換え登録した時はエラーが出ず、

しかしながら何も反応がなかったため

繰り返し引き換えしようとしたら上記のエラーが出たようです。

ただひとつ不満なのは、

「引き換え」直後から使えなかったのに

登録日が昨日になっており、1日分損しました。

「引き換え」がスムーズにできるように改善願います。

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