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CC製品起動時にエラーコード194:6が出る

アドビスタッフ ,
Oct 16, 2018 Oct 16, 2018

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概要

この文書では、Creative Cloud製品起動時にエラーコード194:6が出て起動ができない場合のトラブルシュートをまとめております。

キャプチャ001.PNG

当問題は改善にむけ調査中です。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

Activation Failed | Error 194:6


解決手順

手順1

「再試行」ボタンを押し、先へ進めるかどうかをお試し願います。

同じエラーが出続ける場合は次の手順をお試しください。

手順2

  1. AdobeHPのマイアカウントページへアクセスし、
    プラン>ご契約されているプランの場所にある「プランの管理」を開きます。
    無題02.png
  2. 画面を下までスクロールし、「ライセンス認証したデバイス」欄にある「ライセンス認証を解除」をクリックし認証を解除します。
    ※複数あった場合は、すべての「ライセンス認証を解除」をクリックして下さい。
    無題01.png
  3. 再度Creative Cloud製品を起動し、ログインをし直して改善があるかどうかご確認願います。

手順3

改善ない場合、Creative Cloudデスクトップアプリケーションからログアウト→ログインをしてから

再度起動をし直して、改善されるかどうかのご確認をお願いいたします。

logout.png

参考:Creative Cloud アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法の説明

手順4

起動中のAdobe製品を終了してから
以下の場所ににあるライセンス設定とライセンスキャッシュファイルを削除して
再度製品を起動しなおし、改善があるかをお試しください。

Windows 

  1. 隠しフォルダを表示させたのち、
    C:\ProgramData\Adobe\SLStore フォルダの中にあるファイルを全て削除します。
  2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache  フォルダの中にあるファイルを全て削除します。
  3. 製品を起動し、改善があるかどうかお試しください。

MacOS

  1. MacintoshHD/Library/Application Support/Adobe/SLStore フォルダの中にあるファイルを全て削除します。
  2. MacintoshHD/Library/Application Support/Adobe/SLCache フォルダの中にあるファイルを全て削除します。
  3. 製品を起動し、改善があるかどうかお試しください。

手順5

Creative Cloudデスクトップアプリケーションを以下の手順で入れ替え、改善があるかのご確認をお願いいたします。

1.隠しフォルダに対する事前準備

Windowsの場合:

隠しフォルダを表示させます。

以下文書の手順を実行し、表示する設定に変更してください。

隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)

MacOSの場合:

隠しフォルダにアクセスする手順をあらかじめ確認していただきます。

「Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/」から始まるフォルダにアクセスする場合は、以下文書の手順を利用します。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法(Mac OS X 10.7 以降)

2.Adobeアプリケーションプロセスの終了

以下ページの手順を参考に、タスクマネージャー(win)/アクティビティモニタ(mac)から

Creative Cloud関連プロセスを終了してください。

Adobe 製品のエラー:以下のアプリケーションを終了してください

3.以下文書の手順B~Dをすべて実施し、Creative Cloudを削除します。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

手順Cが最も重要な作業となりますので、スキップせず実施お願いいたします。

※Photoshop等の製品のアンインストールは不要です。

※B. Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールができなかった場合

アンインストールはせずに、手順Cの「関連ファイルの削除」を実施してから

Creative Cloudデスクトップアプリケーションの再インストールをお試しください。

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