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cc2018が起動しなくなった

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Feb 20, 2023 Feb 20, 2023

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環境は

mac OS 10.15.7

imac 27inch 2017

プロセッサ:3.5GHz クアッドコアIntel Core i5

メモリ:16GB

です。

 

adobeアプリ、cc2018(イラレ 、インデザイン、フォトショップ )バージョンのみを使用していましたが

つい最近Macのosを、10.13→10.15.7 catalina にアップしたのを機に、上記の3つのアプリの2022バージョンもインストールしようとし、途中でキャンセルしました。

キャンセルの理由としては、2018を保持したまま2022版をインストールしたかったのですが、「古いバージョンを削除」チェックを外す表示が、出ると思ったタイミングで出ず、焦ってしまい、慌ててキャンセルボタンをクリックした、といったことです。

 

その後、cc 2018各アプリを使用しようとしたところ、3つとも起動せず、使えなくなってしまいました。

 

mac再起動、ccログアウト→ログインし直し をとりあえず試してみたのですが

使用できないままです。

 

自分でトラブルを解消した経験がほとんどなく、

わかりづらい説明で申し訳ありません。なにか手がかりを教えていただけたら幸いです。

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Creative Cloud , インストール

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Feb 20, 2023 Feb 20, 2023

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CC 2018までは認証やインストーラー・アンインストーラーが32bitアプリケーションです。

そのため、32bitアプリケーションが動作しないmacOS 10.15以降では起動自体ができません。

 

今回の場合、こちらの文書を元にして一度すべてのAdobeアプリケーションをクリーンナップしたうえで、2022バージョンを入れるくらいしかないでしょう。

もっとも、macOS 10.15も昨年夏のセキュリティアップデートが最後で、Appleのサポートも終了しているので、今後を考えると最低でもmacOS 12にして、2022/2023とも使える状態にした方がいいでしょう。

(macOS 13はまだ対応が微妙なのと、macOS 11は数か月するとサポート終了するためです。macOSはAppleのサポートがリリースから3年程度を前提に運用が必要です)

 

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追加で掘り起こしてしまいますが、10.15についてはこちらに文書がありますが、2018以下については「Catalina で動作しないアプリケーション」として一覧に出ています。

OS上書きアップグレードのタイミングとオフライン猶予期間次第では再認証の猶予として一時的に動作する場合はありますが、最終的には認証できなくなります。

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Feb 21, 2023 Feb 21, 2023

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assause様 

早々にご回答いただき、ありがとうございました。

 

リンク先など拝見し、cc2018が32bitアプリケーションであること、それがos10.15では動作しないこと等

理解しました。周囲に同じosでcc2018以前のバージョンを「使えてる」という人がおり、自分はよく考えずにosをアップしてしまいました。たまたまだっただけかもしれません。

たしかに、今後も考えると2022 or 2023をインストールし直す方向が良さそうです。

 

今、一旦元の状態を復旧することを試すか(katayanagi51様・kingtosh様がアドバイスしてくださっているように、Time Machineバックアップを使用するなど)、

それはせずに、このまま2022 or 2023を再インストールするかを、仕事先とも相談し、検討しております。返信がすっかり遅くなってしまい、大変失礼いたしました。

 

ちなみに、「一度すべてのAdobeアプリケーションをクリーンナップしたうえで」とのことですが、adobeサポートの方には、インストールを途中でキャンセルしても、それでアプリが起動しなくなることは通常ない、というお返事でした。

とりあえず再度インストールしてみて、何か問題が出たらクリーンナップを試してみようかと。

 

解決できましたらまた報告させていただきます。ありがとうございました。

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Feb 21, 2023 Feb 21, 2023

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今回クリーンナップするのは、動作しない32bitプログラムを確実に消去するならそれしかないためです。

互換性の問題をクリアする、という意味では、できればOS自体も一度完全クリーンな状態で構築することが望ましいところですが、各種設定や問題のないアプリケーションまで影響を受けないようにする場合、Adobeアプリケーションだけでもその方法をとることができる、という点になってきます。

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Feb 20, 2023 Feb 20, 2023

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「古いバージョンを削除」が中途半端に行われたため、2018バージョンが壊れてしまったと考えるのが相当かと思います。

個人版の場合は、2018を再インストールすることは不可能ですので、2022を入れるしかないでしょう。

メジャーバージョンが違う場合、特にInDesignでは、今まで作っていたドキュメントの状態が変わってしまうことが十分考えられますので、注意が必要です。

(InDesignでは、ドキュメント作成途中でメジャーバージョンを変えることは禁忌とされるくらい、皆さん注意して作業されています)

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Feb 20, 2023 Feb 20, 2023

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OSアップグレード前の起動ボリュームのクローンは取っていないですか? CC2018の継続使用ができる可能性があるとすれば,まるごとバックアップしている場合だけかと思います。

そうでない場合はassauseさんが提案されている,macOS12で2022,2023を使用するのがよいのではないでしょうか。

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Feb 20, 2023 Feb 20, 2023

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Time Machineなどで前のシステムのバックアップがあるなら、ホームフォルダ内のライブラリ/アプリケーションサポート/adobeフォルダを古いものに入れ替えると動くんじゃないかと思います。

これだけでだめだった場合は、ライブラリ/アプリケーションサポート/adobeフォルダも古い方と入れ替えてみてください。

 

ちなみに復旧できても、Illustrator2019は2020以降と同居できないようです。2019単体ならばbigsurでも動きます。2018はもうすでに消去してしまったので試してないです。

InDesign2018はMontereyでも動きました(触った程度しか試してませんが)。

Photoshopはプラグイン以外に古いものにこだわる理由はないと思いますので、さっさとアップレードしてしまったほうがいいと思います。

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