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cloudでの使用容量が20GB有るはずなのに、残り5GBしか無い?

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Jun 22, 2020 Jun 22, 2020

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契約容量は20GBなのに残り5GB程度しか無いのですが

アップロードした容量は、とても15GBは無いのに理解できません

cloud上のファイルを何度か削除したり、したのですが

なぜかcloud上の使用容量が16GBから減りません

出来れば、初期の0GBに使用容量にしたいのですが

どうすれば良いかご指導くだされば幸いです。

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Creative Cloud

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Jun 23, 2020 Jun 23, 2020

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CCのデスクトップ上(アプリ)からクラウドのファイルを消すのでは無く、ブラウザからログインして、ブラウザ上でデスクトップアプリと同じ画面を出してみてください。タイトルなし.png

 

タイトルなし2.png

ここには、過去削除したような古いファイルが並んでいるはずです。

この画面から出ているファイルを探し、ファイル近くのメニューから「完全に削除」を実行すれば、容量が戻ります。

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Jun 23, 2020 Jun 23, 2020

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ご返事いただいた方法で対処したのですが、現状はまだ解決できません

現状報告:下矢印:

cloud使用できる容量が20GBなのに、なぜか5GBしか使えない状況です

どのような対処すれば良いか、ご指導願います

 

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Jun 24, 2020 Jun 24, 2020

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削除済みにデータが残ってたりしないでしょうか。

またLightroom側にデータがあったりするなど、複数のフォルダで意図しないデータがないかどうか確認してみてください。

 

なお本返信が新規スレッドできたので、既存会話と統合しましたのでご了承ください。

(返信については新規で投稿せず、返信ボタンを押すなどでご対応ください)

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Jun 26, 2020 Jun 26, 2020

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CCデスクトップの歯車アイコン「設定」→「同期」にある、「フォルダーの場所」は、十分な容量が残っているディスクが割り当てられていますか?

もし残容量が少ない場所をクラウド用に割り当てているようなら、例えばDドライブなど十分に割り当て可能な場所へ変えてみて(可能であるなら)、変わりがあるかどうかチェックしてみてください。

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