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Creative cloudがインストールできない

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Nov 07, 2021 Nov 07, 2021

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windows10を使用しています。仕事で使うためにphotoshopとsubstansdesignerをダウンロードしたくてCreative cloudをインストールしました。
すると  【この問題を解決するためにはAdobe Creative cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか、破損しています。
http://wwwadobe.com/go/adobecreativecloudapp_jp」から新たにCreative cloudをダウンロードしてインストールしてください】
というメッセージが出できます。何度ダウンロードし直しても同じメッセージが出てしまい、インストールが完了されません。
photoshopの方は先にネット上で無料体験版が開始してしまっているし、もう何をどう触れば解決するのかわからなくて非常に困っています。
何か改善方法ありませんでしょうか??スクリーンショット 2021-11-08 010147.png

キーワード
Creative Cloud , インストール , 機能改善リクエスト

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Nov 07, 2021 Nov 07, 2021

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一般的な対処法は下記リンク先のとおりです。解決策3のクリーナーツールを使う方法で大抵は改善するように思います。

インストールの障害となる可能性のある、セキュリティソフトは一時的にオフにしたほうがよいでしょう。またブラウザのキャッシュクリアも念のため…。

なお、アンインストールを行うと、まれに体験版が終了してしまうことがありますが、これは防ぐことができません。

(初回購入の場合は14日以内に解約すれば全額返金されます)

 

エラー:この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています 

 

 

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Nov 08, 2021 Nov 08, 2021

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katayanagi51さん、早速のご回答ありがとうございます!

とりあえずブラウザのキャッシュクリアと、セキュリティをオフにした状態で、2つは試してみましたが解決策1と2はダメでした。。。

3と4を明日試してみようと思います。

 

ちなみにこのエラーは何が原因とかはわかりますか?

ほぼ同じ環境のパソコンは正常にインストールされていたので、何が悪かったのか見当がつかなくて。

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Nov 08, 2021 Nov 08, 2021

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katayanagi51さんの提示されたリンクにある対処以外として、半角英数字名のローカルアカウント(管理者権限)を新規作成、そちらでインストールすることも加えてみてください。

 

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Nov 09, 2021 Nov 09, 2021

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assauseさま

追加情報ありがとうございました!

ただ、全て行ってみたのですが、どれも同じ結果になってしまい、本当お手上げ状態です。。。

PCも買ったばかりなので、原因がわかりません。。。

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Nov 09, 2021 Nov 09, 2021

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買ったばかりのPCなら新品でしょうか。

またメーカー製PCで、そのPC固有の常駐ソフトやセキュリティソフトが入ってる場合はいったんそれらをアンインストールして確認してみてください。

そのようなソフトが影響している場合があるためです。

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