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Creative Cloudが起動しません。(私の知識不足によるミスです。)

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Aug 17, 2020 Aug 17, 2020

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HP_Z420でWindows10を使用しています。

数日前に急にCreative Cloudが起動しなくなりました。(原因はAdobe系以外のアプリを、アンインストールした時からかと・・・。不確かです。)そこで色々と解決策を探し、実行してみましたが改善しないので、全てのAdobe系アプリを削除してCreative Cloudを再インストールした方が良いと書いてあったので、それを実行しようと思い、AdobeCreativeCloudCleanerToolを実行してみました。が、私の知識不足でアプリをアンインストールする前に、これですべて消去してしまったので、肝心のAdobe系アプリがアンインストール出来なくなってしまいました。 Creative Cloudも起動せず、何も出来なくなってしまいました。

Illustrator等のアプリ自体はまだ動くので、それ自体の作業は出来るのですが、Creative Cloudからの管理は出来なくなっています。

何か解決策があればご教授願います。

システム系には詳しくないので、ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いします。

キーワード
Creative Cloud , インストール

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Aug 18, 2020 Aug 18, 2020

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デスクトップアプリケーションのみを消してしまった、ということでしょうか。

また中途半端なアンインストール状態の場合、下記文書を参照してもう一度アンインストールと、デスクトップアプリケーションのみ再インストールを行うことを試してみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

 

それでも駄目な場合、一度すべてをクリーンナップしてしまって、環境を再構築しなおしたほうが無難なところです。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%...

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Aug 18, 2020 Aug 18, 2020

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早速のご回答ありがとうございます。

ディスクトップアプリケーションが正常に起動しないので、全てリセットしたいのですが、上手く行かずに困っています。

とりあえず、ご指摘の内容を一つずつ実行してみます。

結果はまたご報告しますので、よろしくお願いします。

ありがとございました。

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Aug 18, 2020 Aug 18, 2020

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①.creative_cloud_uninstallerwin.zipを解凍し、実行する。
  アンインストールできたがエラー発生(添付:20200819_ERR_1)

20200819_ERR_1.JPG
  削除されているのを確認し、再起動を行う。
②.再起動でCreative Cloudもエラーが発生(添付:20200819_ERR_3)

20200819_ERR_3.JPG
  これは、Creative Cloudがインストールされてないからだと思います。とりあえず、[修復]を実行
  エラーになり、[終了]を実行(添付:20200819_ERR_4)

20200819_ERR_4.JPG
③.Creative Cloudをダウンロードした[Creative_Cloud_Set-Up.exe] を管理者権限でインストール実行する。
  57%まで実行し、エラーになる。(添付:20200819_ERR_5)[プログラムの終了]を実行

20200819_ERR_5.JPG
  インストールされていたCreative Cloudを実行するが、ホイールがクルクル回って、暫くしてからエラーになる。20200819_ERR_3に同じ
  [終了]を実行する。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

④.次のステップの全アプリケーションの削除を実行しましたが、Creative Cloudが機能していないので、手順通りには実行できませんでした。
  コントロールパネルの[プログラムと機能]から、Adobeアプリが削除できない状態です。(添付:20200819_ERR_6)

20200819_ERR_6.JPG

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

お世話になりました。

強制的にAdobeアプリを削除する方法はないですかね?

最終的にはOSの再インストールをやろうと思っています。

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Aug 19, 2020 Aug 19, 2020

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全壊した用意したリンクのうち、2番目の物が、強制的に削除する方法です。

特にCleaner Toolの利用は必須になってきます。

起動して言語選択と利用承諾後に出てくる画面のうち、「1. All」を選ぶことで、アプリケーションは強制削除処理になります。

CC_CleanerTool_Select.png

そのうえで、文書内にあるように、手動でフォルダの削除を行うことですべて削除になります。

(隠しフォルダにもアクセスが必要なのでご注意ください)

 

それでも駄目、という場合には、最終手段としてOS初期化になるところです。

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Aug 21, 2020 Aug 21, 2020

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色々とお世話になりました。

あらゆる方法を試してみましたが、どうもうまくいきません。

どこかで手順を間違えてしまったのだと思いますが、どうしても復帰しません。

OSの初期化を行うことにしました。ゴミもたまっていたので、この際、クリーンにする目的もあり、Windows10の再インストールを実行しました。

ありがとうございました。

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