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Creative Cloudのインストールは出来ましたがエラーメッセージが出ます

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Apr 23, 2018 Apr 23, 2018

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Creative Cloudのインストール、起動、Illustratorの使用はできましたがエラーメッセージが出ます。

<経緯>

数週間前までCreative CloudとIllustratorを普通に使用できていましたが、先日からCCデスクトップアプリケーションがデスクトップから無くなっており、

プログラム一覧からもAdobe Creative Cloudが無くなっていました。(PCの強制終了を何度か行なったのでその所為ではないかと思っています)

再度インストールしようとCreativeCloudSet-Up.exeをダウンロードして試みましたが、2%くらいまで進んで「インストーラーを初期化できませんでした」とのエラーが出ました。

次に、Creative Cloud Uninstaller とCC Cleaner Toolも試して、CC関係のプログラムを完全削除してインストールし直し、Creative Cloudはインストール出来たものの、

CCデスクトップアプリケーションを起動すると、CoreSync.exeのシステムエラーで「コンピュータにVulcanMessage5.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみて下さい」とのメッセージが出ました。

このメッセージを「OK」で閉じても、普通にAdobe IDでログインが出来、CCの操作やIllustratorを起動することも出来ますが、前述のエラーメッセージは時折出るようになりました。(ファイルの作成・保存に問題はなし)タスクバーの通知欄から右クリックで「終了」としても、時折出ます。

修復の過程で間違ったことをしてしまったのでしょうか。

また、これはCC、Illustratorなどの使用上、問題あるのでしょうか?

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Creative Cloud

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Apr 24, 2018 Apr 24, 2018

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uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

use the desktop app to install your cc programs/trials

if you again see a failure at 2%, confirm that you can connect to the secure adobe servers by reading, http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

od you see both logos?

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Aug 27, 2018 Aug 27, 2018

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VulcanMessage5.dll自体は、Illustratorの実体フォルダ(※)のほうに入ってはいるので、

それがうまく認識できていない、ということになりそうな気配です。

(※ CC 2018の場合は C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2018\Support Files\Contents\Windows )

再インストールしても駄目、ということだと、そのファイルが現在含まれているかどうかと、

他の常駐ソフトで動作が阻害されている点と両方の観点での確認が必要になりそうです。

下記でPhotoshopとしてですが、同様にVulcanMessage5.dllの件が出てはいるので、

何か共通しての環境・状態があるような気はします。

PSが使用できません。

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Aug 27, 2018 Aug 27, 2018

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