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Creative Cloudのインストールエラーについて

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Nov 15, 2021 Nov 15, 2021

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こんばんは。

Creative Cloudでのインストール、アンインストールともにできない状況で困っています。

かなりややこしい症状なので、簡潔に説明します・・・

 

OS:Windows10 20H2

 

経過:

1.ハードディスク(Gドライブ)にPhotoshopとIndesignをインストール。

2.Gドライブが故障。取り外す。

3.Google Drive(仮想ドライブ)がGドライブとしてマウントされる

4.新しいディスクに両ソフトをインストールしようとして失敗

 

現状:

Photoshop、Indesignをインストールしようとすると「ファイルを移動できません。ファイル名を変更してからもう一度お試しください。エラーコード146」と出る

Windows側では両ソフトはすでにインストールされていると認識されている

CCを再インストールしようにも、存在しないPhotoshopとIndesignの削除を求められてできない

Windowsのプログラムの追加と削除から両ソフトをアンインストールしようとするとCCが開く。CC側では未インストールと認識されているため削除しようがない

 

原因(おそらく):

存在しないGドライブのプログラムのファイルを移動しようとしている?

 

エラーログには

ERROR: Source path:G:\Program Files\Adobe does not exist
ERROR: SHCreateDirectoryEx failed. Error: 2
ERROR: SHCreateDirectoryEx failed. Error: 3

が何回も繰り返されているので間違いないと思います。

 

レジストリのインストール情報を削除すれば解決しそうですが、リスクのある操作なので同じような症状の人がもしいたら助言をお願いします。つたない文章ですいません。

キーワード
Creative Cloud , アクティベーション , インストール

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Nov 15, 2021 Nov 15, 2021

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インストール先を変更したうえで一度インストールを行った後、ということでしょうか。

またそのうえでアンインストール等をしないままストレージ故障の上で、仮想ドライブの割り当てをしているので、パスもプログラム情報も残ったままではないかと思います。

通常そのようなことを行うこともないので、同じような症状が起きるケースも稀なケースだと考えます。

 

一度完全な削除処理を行ったうえでCreative Cloudデスクトップアプリケーションから再インストールすれば改善する可能性はあるかもしれません。

ただ、もしCドライブ自体の容量が少なくてインストール先を変更していたという場合、大容量のストレージ交換してから通常のインストール先で運用するのが望ましいと思います。

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