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Creative Cloudの初回起動時、「Creative Cloudを読み込み中」から先に進めません

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Dec 19, 2020 Dec 19, 2020

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はじめまして。

Creative Cloudをインストールして起動したところ、

「Creative Cloudを読み込み中」の表記から先に進まず、暫くすると「Creative Cloudの読み込みに通常より時間がかかっています」という旨のメッセージが表示されます。

再インストールやサポートにあるようなOOBEフォルダ内のファイル削除は行いましたが効果はありませんでした。

 

OS:Windows 10 Pro 64 bit

 

何かご存じの方おられましたらよろしくお願いいたします。

キーワード
Creative Cloud , インストール

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Dec 19, 2020 Dec 19, 2020

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こんばんは。

他に確認させて頂きたいことがあるのですが、

CS製品などの過去バージョンがインストールされていたりしませんでしょうか?

(元々動作保証外なのでまずないとは思われますが・・・)

こちらの投稿が参考になるかもしれません。

CC2021アップデートからのトラブル

 

OOBEフォルダの削除まで行われて改善がないのでしたら、Cleaner Toolを使って

Adobeに関連するファイルを一度強制的に削除して再インストールで改善する場合がありますのでこちらも参考にしてみて下さい。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x および Windows 10)

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