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Creative Cloudの年間プランを購入することが出来ません。

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Jul 08, 2018 Jul 08, 2018

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Creative Cloudの年間プランを購入するため、イラストレーターの月々プランを解約しましたが、キャンセル済の表示が出たままでCreative Cloudの年間プランを購入することが出来ません。

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キャンセル済ですが画像のエラーが出てしまいます。

ご回答お願いいたします。

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Community Expert , Jul 08, 2018 Jul 08, 2018

解約した場合ですが、解約終了までは契約自体が継続することから、

そのままでは同じアプリケーションが用意されるプランをすぐに契約することはできません。

アカウント管理のプランが解約状態(無償プラン等)になるまで待つか、

すぐに利用する場合は別のAdobe IDを取得して契約する必要があるかもしれません。

プランのアップグレードにはならないはずなので難しいような気はしますけど、

チャットサポートに相談してみる方法もありそうです。

Contact Customer Care

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Community Expert ,
Jul 08, 2018 Jul 08, 2018

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解約した場合ですが、解約終了までは契約自体が継続することから、

そのままでは同じアプリケーションが用意されるプランをすぐに契約することはできません。

アカウント管理のプランが解約状態(無償プラン等)になるまで待つか、

すぐに利用する場合は別のAdobe IDを取得して契約する必要があるかもしれません。

プランのアップグレードにはならないはずなので難しいような気はしますけど、

チャットサポートに相談してみる方法もありそうです。

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Jul 09, 2018 Jul 09, 2018

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チャットサポートでも同じ内容の回答を頂きました。

あと1週間ほどで解約状態になるので、それから新規契約したいと思います。

ご回答有り難うございました。

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