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Creative Cloudをインストール(エラー P42)

Community Beginner ,
Sep 15, 2018 Sep 15, 2018

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Creative Cloudをインストールし、IDでログイン後、すぐにエラーが起きてしまい。

エラーP42と表示されます。

OKボタンした表示されなく、それを押すと閉じてしまいます。

再起動や、再ダウンロードなど何度も行いましたが改善されません。

パソコンのスペックは、動画編集用に高スペックなものなので問題はないと思います。

win 7を使用しております。

どうしたらよいでしょうか?

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Community Beginner , Sep 16, 2018 Sep 16, 2018

色々とアドバイスいただいたのに申し訳ないのですが、

ネット回線を早くしたら解決しました。

山奥でしてASDLしか通っていないので、

少々遅いですが高画質でYOUTUBEも見られるので大丈夫だろうと思っていたのですが

モバイル端末につなげたところ、エラーなくインストールが始まりました。

ネット回線が遅いと、ダウンロードに時間がかかるわけではなく、エラーになってしまうのですね。

アドバイスいただきありがとうございました。

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Community Expert ,
Sep 15, 2018 Sep 15, 2018

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P42の場合は必要なファイルやディレクトリにアクセス不能な場合に生じるエラーです。

Creative Cloud のダウンロードエラーおよびインストールエラー

なのでいくつかの観点で確認を行う必要があります。

  • セキュリティソフトなどの常駐ソフトの阻害が行われていないか
  • ユーザーアカウントとの破損なが生じていないか、別の管理者アカウントで作成した動作はどうか
  • ストレージ自体のアクセス権限周りに問題がないかどうか、修復を試みてどうなるか

なお、Windows 7とのことですが、既に次期ビデオ製品についてはサポート外とのアナウンスが出ています。

Windows 7が動作するハードスペックでは既にビデオ製品も高度な処理が難しくなっている場合があることも

踏まえておく必要が出てきます。

Creative Cloud Windows版およびMac版の必要システム構成の変更について – Adobe Creative Station

Adobe Video and Audio Apps: Upcoming Changes to OS Support | Adobe Blog

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Community Beginner ,
Sep 16, 2018 Sep 16, 2018

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ご返信ありがとうございます。

パソコンを初期化したばかりなのでセキュリティソフトは入っておりません。

アイウォールも無効にしました。

ユーザーアカウントをかえてみたり、色々試みたのですがだめでした。

数日前にインストールした時はできたのですが、初期化ご後はできなくなってしまいました。

初期化は何度か行っているので、数日前と同じ状況だと思うのですが、何が悪いのでしょうか?

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Community Expert ,
Sep 16, 2018 Sep 16, 2018

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初期化後にできなくなっているとしたら、出来ていた時との差異を考えないといけないところではあるのですが、

とりあえず思いつくところでは下記ではないかと思います。

  • ユーザーアカウントに半角英数字以外の文字などが混じってしまっている場合
  • Windows Updateが適切に行われずに最新状態になっていない
  • Windowsのデータ実行防止(DES)の設定が以前と異なる
  • (偶発的に)ストレージの寿命などの状態になってしまっている

初期化した理由なども多少考える必要がありそうには思うものの、

いずれにしても今回初期化された後の環境で今までと違う状態になっている、という観点でチェックが必要です。

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Community Beginner ,
Sep 16, 2018 Sep 16, 2018

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色々とアドバイスいただいたのに申し訳ないのですが、

ネット回線を早くしたら解決しました。

山奥でしてASDLしか通っていないので、

少々遅いですが高画質でYOUTUBEも見られるので大丈夫だろうと思っていたのですが

モバイル端末につなげたところ、エラーなくインストールが始まりました。

ネット回線が遅いと、ダウンロードに時間がかかるわけではなく、エラーになってしまうのですね。

アドバイスいただきありがとうございました。

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