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Creative Cloudプログラム崩壊

Community Beginner ,
May 23, 2021 May 23, 2021

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adobeCCを公式HPからダウンロードして1か月間ぐらい使ってましたがその後フリーズが多発

プログラム損傷ファイル不明と表示されるようになりました1回公式から?CCのアップデートがありそれを実行後2週間ぐらいで発生してます。

分かる方返信をお待ちしてます!

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Windows10Pro 64Bit 20H2~20H1の間で症状発生

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May 23, 2021 May 23, 2021

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デスクトップアプリケーションの再インストールはされている、ということでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

 

ただ、それで駄目な場合はいったん全部削除しての再インストールが必要になる場合はあります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

 

自身の経験則でいえば、古いバージョンのアプリケーションが残っている場合に不安定になったことはありました。

削除した後は正常動作しています。

 

なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

 

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Community Beginner ,
Jun 01, 2021 Jun 01, 2021

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返信ありがとうございます!対処内容は1度やっているので他に何かあればまたよろしくお願いします!

回答ありがとうございました。

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Community Expert ,
Jun 02, 2021 Jun 02, 2021

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先述の処理をやってもまだ起きている、ということでしょうか。

となるとユーザーアカウントを切り替えての確認、常駐ソフトとの競合などを考えたほうがいいかもしれません。

一度そのあたりのチェックを行ってみたほうがいいと思います。

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積極的な参加者 ,
Jun 13, 2021 Jun 13, 2021

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最新

念のための確認となり申し訳ないのですが

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

 

上記手順を本当にすべて漏れなく実施済みでしょうか?

省略したものがあると不具合が解消されない可能性が出てきます。

 

[D. 関連フォルダーの削除]にて、該当ファイルが存在しない場合のみ、

次の手順へ進んでも問題ありません。

ちゃんとやっているとのことであっても、再度実施する価値ありです。

 

 

それでも解決しない場合は、assauseさんが述べられているとおり、

 

〇管理者権限のある新規OSアカウントでのOSログイン

〇常駐ソフト(代表例がセキュリティソフト)の一時停止

 

にてどうなるかを試す段階ですね。

 

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