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Illustrator CS4のライセンス認証が通りません

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Jul 10, 2018 Jul 10, 2018

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 新規にPCにインストールしようとしたら、ライセンス認証のところで「×」マークが付いて進みません。2ヶ月前まで古いPCでは使えていましたが、ライセンス認証解除せずにアンインストールしてPCを廃棄してしまいました。CS3のように新規インストール番号の取得が必要なのでしょうか?

 別経路のサポートからでは「認証台数の上限を超えている可能性があるので、チャットサポートに連絡を行ってみてください。」と連絡を貰っているのですが、チャットサポートにログインするとエラーで進めません。CS4なのでAdobe IDでの製品登録が無いからかもしれません。とりあえず、日本語のフォーラムに再投稿させていただきます。

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Jul 10, 2018 Jul 10, 2018

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問合せについては製品登録(シリアル番号登録)のあるAdobe IDが必要です。

個人版であればそれを登録するだけだと思います。

TLP/CLPであれば、Licensing Web Siteにログインできる管理者IDを使って問い合わせましょう。

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アドビスタッフ ,
Jul 11, 2018 Jul 11, 2018

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ブラウザのシークレットウィンドウなどで弊社HPを開いた後に

再度AdobeIDでログインして、お問い合わせができるかどうかもお試しいただければ幸いです。

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