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IllustratorCS4、Acrobat9Proのインストール時のエラー

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Sep 10, 2018 Sep 10, 2018

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IllustratorCS4とAcrobat9Proを使っていて、パソコンを更新のため、新しいパソコンにインストールしようとしたら、エラーメッセージが出て途中で止まってしまいます。

古い方のパソコンでライセンス認証の解除をまずしようとしたのですが、アドビサーバに繋がらないというエラーが出て解除できなかったため、チャットサポートで問い合わせたところ、サーバ側に不具合があったとのことで、サポートの担当の方が操作して認証数の調整をしてくださり、このまま新しいパソコンにインストールできます、と言われたのですが、やはり同じエラーが出て止まってしまいました。

セットアップ中のシステムエラーについてはチャットサポートでは対応できない、ということでこちらに投稿するように言われました。

OSは Windows10 64bit版 です。

IllustratorCS4_error.jpgAcrobat_error.jpg

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Sep 10, 2018 Sep 10, 2018

ライセンス認証とインストールできるかは別の話になります。

お使いのVerは残念ですがWin 10には対応をしていないので、

どのようなトラブルが出るかは正直わかりません。

一番良いのはソフトがサポートしているOSで動作させる事になります。

必要システム構成: Illustrator CS4 日本語版

必要システム構成: Acrobat 9 Pro

見た感じ、Aiはシステム環境に適していなく、

Acrobatはブラウザやランタイム関係でエラーがでているようですが、

正式な対応は今後はされないと思うので、

Win 10に対応をしたVerを購入されるしかないですね、、

もしくは古いOSのまま使用するか、、、

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Community Expert ,
Sep 10, 2018 Sep 10, 2018

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ライセンス認証とインストールできるかは別の話になります。

お使いのVerは残念ですがWin 10には対応をしていないので、

どのようなトラブルが出るかは正直わかりません。

一番良いのはソフトがサポートしているOSで動作させる事になります。

必要システム構成: Illustrator CS4 日本語版

必要システム構成: Acrobat 9 Pro

見た感じ、Aiはシステム環境に適していなく、

Acrobatはブラウザやランタイム関係でエラーがでているようですが、

正式な対応は今後はされないと思うので、

Win 10に対応をしたVerを購入されるしかないですね、、

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